Hallo Leute hab mal ein frage ?

Hab am 28.12.2020 am JD Shop etwas bestellt für Abholung vor Ort und bis Heute nix erhalten bis jetzt 3x Email geschrieben und auch keine Antwort, ich war Heute dort und wollte es nachfragen, Laut Kundenservice: 

Artikel existiert nicht mehr keine Leiferung dafür Geld Rückgabe und für Nächte Online Bestellung 10% als Wieder Gutmachung. 

das macht umgerechnet 2€ nicht mal für Pro Monat ein Witz.

kann jemand mir paar Tips geben was ich rechtlich machen kann ? Anzeige Anwalt ? Schadensersatz? 

Hab Emails als Beweismittel und Rechnung noch.