Ich habe das Moto Z zurückgesetzt gebraucht gekauft, ich möchte das einrichten doch das Google Konto vom vorherigen Besitzer wir benötigt um es einzurichten. Ich habe ihn darauf hin angeschrieben doch er weiß nicht was er für eine Mailadresse hatte oder welche Telefonnummer er angegeben hat . Wie kann ich das Google Konto zurücksetzen ?

Danke für die Antworten:)

Samsung Galaxy S5 hat nicht durch runterfallen einen Hänger bekommen. Das Bildschirm bleibt beim Entsperren schwarz und untere Touch Key's leuchten, beim Versuch das Bildschirm an zu machen. Habe mehrmals recherchiert und finde keine Lösung. Durch Warm-Start klappt es selten mit Erfolg. Hard-Reset habe ich ebenfalls schon durchgeführt, und habe keine Veränderungen wahrnehmen können.

Bemerkung: Beim Einschalten, folgt das Logo Samsung Galaxy S5 in weiß normalerweise, doch bei mir scheint es der Fall zu sein, dass sich das Logo auf Geld umentscheidet und daraufhin sich auf Schwarz auflöst. Bildschirm bleibt schwarz nach Einschalten, aber Display ist weiterhin ohne eingeschaltetem Bild bedienbar, beim Versuch das Bildschirm in schwarz zu entsperren.