Hallo!

Ich habe Anfang der Woche einen Flug von Izmir nach Hamburg gebucht. Es war ein richtiges Schnäppchen, alles in allem knapp 55 €. Onlineplattform Kiwi.com, dort wurde ich von momondo.de hingeleitet. Ich habe schon oft über momondo gebucht und es gab nie Schwierigkeiten. Ich habe eine Mail bekommen, dass meine Buchung bearbeitet und das Geld von meinem Konto abgebucht wird. Wenige Minuten später bekam ich eine weitere Mail. Es sei ein technischer Fehler aufgetreten und mein Geld werde zurück gebucht! Mein Flug könne ich nicht antreten.

Ich habe sofort bei der Hotline angerufen. Die sagten mir, dass der Preis des Fluges nach meiner Buchung verändert habe. Da der Flug nun über 200% mehr koste sei das Angebot nicht mehr gültig. Ich hin über 2 Stunden in Warteschleifen und habe mich von Mitarbeitern zu Vorgesezten verbinden lassen. Am ende sollte ich weitere 160 € bezahlen um den Flug zu buchen.

Geht das? Wie kann sich der Preis eines Produktes ändern, nachdem ich es gekauft habe? Deren Begründung ist, dass die Buchung noch kein Kauf, sondern eine Reservierung ist.

Ich habe nun schon einen anderen Flug gebucht, weil ich unter zeitlichem Druck stehe, aber irgendwie ärgert mich das noch so

Danke im Voraus

Frau M.