Hallo! Meine Frau hat vor ca. 4 Wochen einen Kurantrag bei der AOK gestellt. Bis heute haben wir keine Rückmeldung bekommen. Wie lange dauert das in der Regel? An wen könnte ich mich wenden wenn das zu lange dauert & ich bei der Hotline immer wieder vertröstet werde? Gibt es eine extra eingerichtete Beschwerdestelle?