Hallo zusammen,

Shein stellt mir für meine Rücksendung den vollen Kaufpreis in Rechnung obwohl alle retournierten Artikel unter Preisnachlass gekauft wurden. Der Einkauf hat mich insg. 71,93€ gekostet, 42,09 habe ich überwiesen, 29,84€ hätte ich erstattet bzw. nicht in Rechnung bekommen sollen. Stattdessen sind nun 23,98€ erstatten worden, soll aber selbst noch

5,86€ bezahlen - Sheins Begründung: Gutscheine/Rabatte greifen auf Rücksendungen nicht. Zitat „der Betrag von behaltenen Artikeln erreicht das originale Betragslimit von Gutschein nicht mehr. Deswegen wird Rabatt erneut rechnet und 5.86 EUR von der Erstattung abgezogen.“

Ich hatte dem Kundenbetreuer mitgeteilt, nur so viel für den Artikel zu zahlen, wie er tatsächlich gekostet !

Kann mir einer sagen ob das rechtens ist ? Nirgends auf deren Seite oder in den FAQ wird darauf hingewiesen und bei meinen vorherigen Bestellungen hatte ich so etwas nie erlebt. Finde das ganze etwas skurill.

Danke im Voraus !