Hallo hab mal nee Frage

erst mal zu meinem Fall

Hab mir ein Smartphone direkt vom Hersteller bestellt der auch direkt mit DHL Express verschickt hat.

Das Paket wurde schon am nächstet Tag zugestellt.Da ich kein Paket erhalten habe schaute ich in der Sendungsverfolgung.Das Paket wurde an eine ganz andere Adresse geliefert.Danach stellte ich einen Nachforschungsantrag und siehe da das Smartphone wurde heute bei meiner Mutter mit DHL Express abgegeben.

Hab nur die verpackung des Smartphone und das Smartphone erhalten.Als ich die Verpackung öffnete kamm mir schon ein starker Rauchgeruch entgegen das Handy ist komplett Verkratzt und es ist Simlook geschützt. Die Pin um das Handy zu entsperren habe ich nicht.

Dab mich also gleich bei DHL Express beschwert. Sie wollen morgen das Handy wieder bei mir Abholen und zum Absender zurückbringen(Hersteller).

Was ist wenn der Hersteller das Handy nicht zurücknimmt?

Bleibe ich auf den Kosten sitzen?

der Fehler liegt ganz klar bei DHL die das Handy an eine falsche Person geliefert haben und der mit dem Handy sehr unsamft umgieng

danke für eure Antworten