Es kann durch aus sein das die Schnecke gerade Futter verdaut. Zur Sicherheit kannst du doch einmal die Schnecke herausnehmen und schauen ob man sie noch sieht oder nicht mehr, wenn nicht leuchte auch einmal in das Schneckenhaus rein und wenn du sie dann immer noch nicht siehst würde ich vorschlagen, dass du dich hinsetzt und deine Hand ein paar Minuten lang nicht bewegst, wenn dann die Schnecke nicht aus ihrem Haus raus kommt müsstest du dir eine Lösung überlegen, da es sein kann dass die Schnecke krank ist. Trotzdem würde ich sie nicht töten, sondern etwas Aquarium Wasser rausnehmen in eine Schale rein machen und dann abwarten.
Eine Andere Möglichkeit wäre, dass die Schnecke nicht mehr weiterkommt da sie vielleicht falsch herum liegt oder ihre Schneckenschale irgendwo eingeklemmt ist.
Ich hoffe ich konnte dir mit meiner Antwort etwas weiterhelfen oder Sicherheit geben, dass es deiner Schnecke höchstwahrscheinlich gut geht.