Hallo, ich habe am Freitag 2 Handys bestellt am Montag früh bekomme ich eine Mail das storniert wurde und auf meinem Konto Beträge offen stehen die nicht gezahlt wurden. Geht nicht habe angerufen und die Dame meinte selbst bei Ihnen sind keine Offenen Beträge auf dem Konto und leitet das weiter dies das dauert aber Ewigkeit.
Ich habe noch nie ein anderes Konto erstellt außer das eine was ich schon seit 2019 nutze und bestelle. Alles ging immer perfekt bis auf jetzt. Ich hab dann mal versucht ein Gutschein per Mail zu bestellen ging auch nicht direkt storniert und daraufhin eine Mail bekommen, auf IHREN ANDEREN KONTO stehen Zahlungen aus. Jetzt aufeinmal auf dem anderen Konto obwohl ich kein anderes Konto habe hä???Daraufhin heute morgens eine Mail bekommen ich soll Amazon anrufen oder Mail schreiben und dort steht auch die Buchungsnummer MTblablabla. Durchgegeben beim Service und die meinte ja ich kann Ihnen das nicht verraten auf Geund Datenschutz der Name stimmt aber die Adresse und Mail sind nicht korrekt. Perfekt wie geht sowas denke ich mir ?
Ich habe nämlich nie ein anderes Konto genutzt und wie wollen die bestätigen das ich ein zweites Konto errichtet habe auf mein Gerät das geht nicht weil ich es niemals gemacht habe ist das witzige. Dachte meine Schwester hat was bestellt wo ich mich bei der mal evtl angemeldet habe aber auch nicht. Ich habe mein Account nur auf mein Mobilgerät benutzt und nie woanders und Amazon meint ich habe ein anderes Konto ??
Verstehe das alles nicht. Hatte jemand bereits dasselbe Problem?
Das beste ist ich habe noch Geschenkguthaben letztens eingelöst und jetzt ist alles dann futsch?
mir ist bewusst keiner kann mir hier helfen nur Amazon aber was ist das ich habe nämlich kein anderes Konto wo Zahlungen offen sind und vorallem wenn dann hätte ich die Email ja gekannt und vorallem meine Adresse, schließlich lebe ich hier 10Jahre auf die Adresse und hätte niemals eine andere eingegeben auf einem anderen Konto.
Ich sollte auch laut Mail eine Zahlungsaufforderung erhalten haben aber nichts ist in meiner Mail auch seit letzten vor letzten Monat NICHTS.
evtl hat hier jemand mehr Ahnung.
LG
