Bis zum Ende Juli 2011 haben wir Strom von unserem Stromanbieter bekommen. Bis heute haben wir noch keine Schlussrechnung erhalten. Wir selbst haben zum Vertragsende den Zählerstand abgelesen und schriftlich und telefonisch mitgeteilt. Es erwartet uns ein Guthaben.

Hier ist die Antwort vom Stromanbieter auf unsere Biete die Schlussrechnung zu schicken:

"Der örtliche Stromnetzbetreiber oder von einem durch ihn beauftragter Dienstleister übernimmt die regelmäßige Ablesung Ihres Stromzählers. Diese o.g. Zählerstandsmeldung fand zwar bereits statt, jedoch haben wir bisher noch keine Rückmeldung des Netzbetreibers für Ihre Abschlussrechnung erhalten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir darauf keinen Einfluss nehmen können und bitten Sie weiterhin um Geduld."

Wie lange muss man auf Rechnung warten? Gibt es ein Gesetz, das die Fristen bestimmt? Was können wir in unserem Fall machen?