meiner Meinung nach, es gibt drei Situationen zu diesem Fall:
1. diese SD Karte ist fake: es gibt nicht so viel Speicherplatz als 20GB.
2. die SD Karte ist nicht kompatibel mit dem Handy, das Handy kann nicht den vollen Speicher erkennen.
3. die SD Karte hat zwei Partitionen. Aber nur eine Partition ist sehbar. Die Partition mit 20 GB Platz. In diesem Fall kann man diese unlesbare Partition löschen. Wenn man kein Computer Intelligenz ist, wendet man sich besser an eine professionelle Partitionsverwaltung Tool. Hier eine Anleitung: http://www.easeus.de/partitionieren-tipps/partition-unter-windows-10-loeschen.html
Vor dem Vorgehen muss man die sd karte mit karte leser an den Computer schließen.