Falsche Buchungsbestätigung

  • Hallo, ich habe eine Reise bei einem Internetanbieter telefonisch gebucht. Der Ablauf war wie folgt
  • Nach Sichtung der Angebote im Internet habe ich direkt beim Vermittler angerufen und nachgefragt ob der angezeigte Preis für das Hotel incl. Flug richtig ist. Die sehr nette Dame hat die Angaben bestätigt, worauf hin ich das Angebot telefonisch gebucht habe.
  • Nun habe ich eine Buchungsbestätigung bekommen und darin ist ein anderes Hotel angegeben. Diesen Fehler habe ich umgehend telefonisch und per Mail angezeigt. Nun sind 2 Tage vergangen und ich habe noch keine Antwort erhalten.
  • Das o.g. Angebot ist immer noch auf der Seite verfügbar. Ich habe den Buchungsvorgang mal durchlaufen und dann kommt auch hier das falsche Hotel in der Bestätigung.
  • Im ganzen Buchungsablauf ist aber immer das gewünschte Hotel sichtbar.
  • Für mich stellt sich die Frage ob ich auf das gebuchte Hotel zu dem angebotenen Preis ein Anrecht habe oder ob der Vermittler die Buchung einfach stornieren kann.
  • Das Hotel incl. Flug ist auf der Internetseite für ca. 1500€ je Person. Bei anderen Anbietern beträgt der Preis ca. 2800€ je Person