Wann kann man einen Fall bei ebay schließen?
Hallo, da ich seit 2 Wochen keine Zahlung von einem Käufer bei ebay erhalten habe, bin ich vor 4 Tagen auf "Problem klären" gegangen, und eben angeklickt, dass ich die Zahlung noch nicht erhalten habe.
Bei ebay stand, dass der Verkäufer noch 4 Tage Zeit hat. Diese 4 Tage sind jetzt vorbei, aber es noch immer
"Noch geöffnet: 1 Fall Für 1 Fall ist die Antwort des anderen Mitglieds nötig."
Was soll ich jetzt machen? Danke
2 Antworten
Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet
Die vier Tage müssen auf die Minute genau um sein. Danach kannst Du auf "eine Nachricht schreiben" gehen und kannst auf der nächsten Seite auswählen, dass Du den Fall an ebay weitergeben willst.
Versuche es mal mit nachfolgender Anleitung - viel Erfolg -
So schließen Sie einen Fall
Gehen Sie in Mein eBay zu dem Reiter "eBay-Konto".
Klicken Sie in der linken Spalte auf "Probleme klären".
Suchen Sie den entsprechenden Fall in der Liste der offenen Fälle.
Klicken sie rechts auf "Aktion" und wählen Sie im Drop-down-Menu den Punkt "Gutschrift für Gebühren erhalten".
Beantworten Sie, ob "Ja" oder "Nein".
Klicken Sie auf "Fall schließen".
oder diesen Link