Unerwünschtes ergebnis nach friseur?

Hallo, ich war heute beim frisseur und habe ihr inspofotos gezeigt. Sie hat mir erklärt das es geht, einfach nicht so hell wie auf den bildern… das war für mich gar kein Problem. Währenddem Haare färben hat es die ganze Zeit gerupft und beim waschen auch. Als ich fertig war musste ich die Haare selber föhnen da sie noch eine andere Kundin hatte. Als ich fertig war mit dem föhnen hatte ich überall Flecken und einige stellen waren heller und andere waren Orange. Dies habe ich ihr gesagt und sie weigerte sich mir irgendein Angebot zu machen. Zudem vielen mir die Haare aus.
Was tun? Und ist das Normal?