Roblox Passwort vergessen und kann es nicht mehr zurücksetzen?

Ich habe das Passwort von meinem roblox Account verloren und wollte es ändern indem ich eine Nachricht an meine e-mail schicken lasse dies habe ich dann auch getan doch als ich die Nachricht bekommen habe und ich draufgedrückt habe um mein Passwort zu ändern wurde mir der Account nicht mehr angezeigt dann habe ich auf der Playstation versucht mich wieder in roblox anzumelden doch dies ging auch nicht aber der Account existiert noch...was kann ich tun?