Rechtlich gegen Riot Games vorgehen?
Liebe Community,
ich habe ein heikles Thema wo mir die Antwort wahrscheinlich schon klar ist aber trotzdem würde ich gerne mal eure Meinung dazu haben.
Ich hab am vergangene Freitag den 08.09.2023 einen gebrauchten Gaming-PC gekauft in einem guten Zustand ohne jegliche Probleme und dachte mein Tag läuft soweit ganz gut, nur noch einrichten und drauf los zocken.
Nach dem Einrichten von Windows und Installieren meiner gängingen Programme Installierte ich mir auch das Spiel Valorant wieder und wollte nach der Installation direkt wieder reinstarten. Dies wurde jedoch verhindert durch einen Fehlercode "VAN 152" der bedeutet das ich einen HWID (Hardware ID Ban) habe, also die ID meiner Hardware ist markiert und jeder Account der über diese Hardware Anmeldet kassiert einen permanenten Ban.
Ich war direkt angefressen und habe sofort den Riot Support kontaktiert die sich aber wieder ihre zeit gelassen haben da diese keine Telefon oder Chat-Option haben sondern nur über ein Ticketsystem funktionieren.
Nach 2 Nächten warten kam denn eine abgedroschene und sehr langweilige Standardantwort "Hallo, Das Team hat mir mitgeteilt, dass wir nach der umfassenden und detaillierten Untersuchung bestätigen können, dass die Suspendierung korrekt ist. Die Strafe wird dauerhaft und unverändert bleiben, da diese Untersuchungen detailliert und auf der Grundlage endgültiger Beweise durchgeführt werden. Daher werden alle künftigen Tickets in dieser Angelegenheit denselben Ausgang haben."
Direkt noch mehr angefressen wollte ich darauf antworten was aber nicht möglich war da das Ticket direkt geschlossen wurde, demnach konnte ich mich nicht weiter dazu äußern und musste ein weiteres Ticket eröffnen und habe in diesem etwas ausführlicher und Direkter mein Problem beschrieben.
Nach erneuten 2 Nächten wieder die exakt gleiche Antwort wie schon oben genannt.
Mein Account ist deshalb jetzt permanent Suspendiert obwohl ich nichts getan habe außer meinen Account anzumelden auf einen PC der unwissentlich einen HWID ban hat was mir einen Finaziellen schaden i.H.v. 635€ verursacht hat.
Jetzt die Frage, kann man dagegen Rechtlich vorgehen und wenn ja gegen wen?
Der Person die mir den PC verkauft hat? Riot games für die unprofessionelle Arbeit?
Freue mich über eure Antworten.
LG,
Domenik
3 Antworten
Stimme zu. Dies müsstest du beim Verkäufer einklagen. Riotgames hat nichts damit zu tun.
Gegen Riot games brauchst du nicht vorgehen, der Hardware ban wurde ja allem anscheind nach zu Recht ausgeteilt, und in deren AGB's steht, dass sie solche bans aussprechen dürfen wenn nötig. Dem Verkäufer des Rechners, welcher dich nicht über den Hardware ban aufgeklärt hat, kannst du aber deine entstandenen Schäden in Rechnung stellen, und vor Gericht würdest du da auch gewinnen.
Damit hat Riotgames nichts zutun. Kann ja jeder behaupten, er hätte den PC gerade erst gekauft. Der Verkäufer hätte dir davon erzählen müssen, dass für Spiel XY ein Hardwarebann vorliegt.
Geht wohl eher um die allgem. Accountsperre, die der TE nun glaubt zu haben.