Prime Video stornieren?
Ich hab versehentlich eine Folge auf Prime Video über das falsche Bankkonto gekauft. Als ich das bemerkt habe, hab ich die Bestellung sofort storniert. Wird das Geld trotzdem vom Konto abgebucht oder bleibt das jetzt einfach aufm Konto und fertig?
2 Antworten
Nur für die Zukunft: du kannst auch bereits kurz angesehene Folgen oder Filme wieder zurückgeben, indem du den Support anrufst. So hab ich es gerade gemacht. Ich vermute aber, dass die Wiedergabe Zeit dafür nur sehr kurz sein darf.
Bei mir war es so, dass auf der Produktseite am Fernseher, wo ich die Staffel gekauft habe, als Sprache auch deutsch stand. Als ich dann geguckt habe, war alles auf Englisch und ich habe erst später herausgefunden, dass die Staffel nur auf Englisch in Amazon verfügbar ist. Ich habe das genauso erklärt am Telefon und die haben null Stress gemacht oder so. Ich habe direkt die Bestätigung bekommen, dass ich das gesamte Geld zurückbekomme. Man muss also einfach beim Kundenservice anrufen. Die Nummer, die ich genutzt habe, war folgende:
0800 3638469
habe die von der Seite hier:
https://www.amalyze.com/glossar/amazon-kundenservice-e-mail-support-hotline-live-chat/
Das hängt davon ab, ob Amazon die Stornierung sofort akzeptiert hat. Kannst du in deinem Amazon-Konto unter "Meine Bestellungen" nachschauen. Dort werden auch Käufe von Prime Video und alle Stornierungen angezeigt.
Ja, die reagieren eigentlich recht schnell. Wenn du schon angefangen hättest die Folge zu schauen, hätte es übrigens wohl nicht mehr geklappt mit dem Stornieren.
Hab ungefähr eine Stunde später die Bestätigung bekommen das es storniert wurde 🙈