Greift PayPal Käuferschutz für meine Bestellung?
Guten Abend,
ich hoffe ihr könnt mir helfen. Vor einer Woche habe ich eine Maschine für über 600€ bei eBay Kleinanzeigen gekauft. Zu meiner Absicherung bezahlte ich über PayPal (Waren & Dienstleistungen)
Eine Tracking Nummer hatte ich erhalten. Etwa 2 Tage später stellte ich fest, dass die Sendung plötzlich aufhörte und grau hinterlegt ist.(Meine damit die Balken die bei der Verfolgung zu sehen sind quasi der derzeitige Status).
Ich telefonierte mit DHL diese gaben mir die Auskunft, dass die Ware (weshalb auch immer) zu Amazon geliefert wurde.
Einen Nachforschungsauftrag könne nur der Verkäufer beantragen. Was er laut seiner Aussage auch machte.
Nun schreibt mir dieser nicht mehr zurück. Die Anzeige wurde von eBay deaktiviert mit einer entsprechenden E-Mail, die ich erhalten hatte (von eBay Kleinanzeigen). Hier wurde vor diesem Verkäufer gewarnt.
Habe nun einen Antrag auf Käuferschutz bei PayPal beantragt. Leider lese ich öfters das diese in dem Falle nicht greifen wird (Versandrisiko etc.)
Habt ihr mir einen Tipp oder Erfahrung in ähnlichen Fällen?
LG und danke
Update:
Da sich der Verkäufer nicht mit PayPal in Verbindung gesetzt hat, habe ich die volle Summe erstattet bekommen.
4 Antworten
Habe nun einen Antrag auf Käuferschutz bei PayPal beantragt. Leider lese ich öfters das diese in dem Falle nicht greifen wird (Versandrisiko etc.)
Das ist richtig, der Käuferschutz gilt nicht für beim Versand verlorengegangene Ware:
Der PayPal-Käuferschutz wegen nicht versandter Artikel gilt nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen. Falls der Verkäufer einen gültigen Versandbeleg fristgerecht (wie im Detail in der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie beschrieben) oder ein entsprechendes zwischen Verkäufer und PayPal vereinbartes geeignetes Äquivalent vorlegt, lehnt PayPal den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab.
Quelle: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full?locale.x=de_DE
Einen Nachforschungsauftrag könne nur der Verkäufer beantragen.
Kann jeder tun, online, bei DHL.
Über die Sendungsnummer siehst die Empfängeradresse, stimmt die? Wenn ja, dann muss ich dir sagen dass selbst wenn Paypal dir dein Geld zurück gibt, rechtlich gesehen schuldest dem Vk dann das Geld weil bei Privatverkauf das Versandrisiko der Käufer trägt. Bei 600€ lohnt es sich in Anwalt einzuschalten um dir das Geld notfalls gerichtlich abzunehmen wenn der Vk keinen Fehler machte (wie falsche Adresse).
Die kann man auch nur sehen nachdem man rechts seine PLZ eingegeben hat. https://i.imgur.com/mImVm6R.png
Diese Option gibt es nicht. Weder am PC noch am Handy.
Wenn Du bei "Geld senden" anschließend "Bezahlen für Waren oder Dienstleistungen" auswählst, dann bist Du auch durch den Käuferschutz abgesichert.
Dennoch: Barzahlung und persönlich abholen ist immer noch am Besten
Niemals die Funktion "Geld senden an Freunde & Familie" für einen Kauf benutzen !!!
Tipp: Sich daran halten, was überall steht! Über Ebay Kleinanzeigen kauft man nur gegen Abholung und Barzahlung.
Dort wird mir keine Adresse angezeigt.
Mi, 04.03.2020 05:55 --
Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt.
Das steht derzeit bei der Sendungsverfolgung. Ich habe aber nichts erhalten.