Hallo,
Ich habe eine Frage bezüglich dem Computer Spiel "Fortnite" und zwar wurde ich am 22.11.23 um ca. 18:25 Uhr gebannt auf dem Bildschirm stand der Grund: "Ausnutzen von Spielfehlern" darüber war ein 24 Std Timer der anzeigen sollte wann mein Bann abläuft darauf habe ich gewartet und als der Bann abgelaufen sein Sollte konnte ich das Spiel GARNICHT mehr starten und in dem Epicgames Launcher stand unter dem Spiel "GESPERRT" daraufhin habe ich mir im Support Hilfe holen wollen da ich mir 1. nicht bewusst bin das ich irgendein Regelbruch der gleichen begangen haben soll und 2. weil mein Bann ja abgelaufen sein sollte daraufhin schickte ich diesen Text in den Live Support Chat:
"Hallo liebes Epic Games-Team,
am 22.11.23 wurde ich gegen 18:25 Uhr gebannt, mit der Begründung, dass ich Spielfehler ausgenutzt habe. Allerdings bin ich mir nicht bewusst, was genau ich getan haben soll. Daher wäre es für mich erstens sehr hilfreich, wenn ich weitere Informationen darüber erhalten könnte.
Zweitens sollte mein Bann bereits vor einem Tag abgelaufen sein. Dennoch kann ich jetzt überhaupt nicht mehr ins Spiel gelangen. Selbst als der Bann noch aktiv war, konnte ich das Spiel starten, jedoch keine Matches suchen. Seitdem ich entbannt sein sollte, steht im Epic Games Launcher unter dem Spiel "Gesperrt", und ich kann das Spiel überhaupt nicht mehr starten.
Ich würde mich über weitere Informationen freuen. Vielen Dank im Voraus." Darauf habe ich die Antwort bekommen "Leider muss ich dir mitteilen, dass der Ban endgültig ist und nicht aufgehoben werden kann. Aus Sicherheitsgründen dürfen wir dir den Grund nicht nennen" Da ist 1. meine frage dürfen die mir einfach den Banngrund vorenthalten und kann ich irgendwelche weiteren schritte einleiten?
Falls irgendeiner jetzt sagen will "Warum der ganze stress wegen Fortnite" oder ähnlichem das war der account mit dem ich meine ganze Kindheit gespielt habe und auch sehr viel Geld reingesteckt habe und ich würde schon sagen das der Account mir was bedeutet und es wäre sehr Schade wenn der einfach weg wäre!
Ich würde mich über hilfreiche Antworten Freuen
LG