Clash of Clans support entsperrt mein Konto nicht?

Hallo ich habe neulich bemerkt das jemand auf meinem maxed th 11 Clash of clans Acc spielt da all meine Gems, Tränke und sonstiges einfach weg war daraufhin kontaktierte ich auch den Suppercell support die meinen acc sperren ließen (das heißt ich komme nur mit einem bestimmten code wieder in meinen coc account hinein) aufjedenfall stellte mir der support dann fragen wie: auf welchen Geräten ich den gespielt habe wann und wo ich den den Account erstellt hatte usw... diese Infos reichten dem support aber anscheinend nicht und sie stellten mir fragen wie: in welchem Jahr und welchem Monat ich den Account gegründet habe oder wie ich früher einmal hieß auf diese fragen hatte ich natürlich keine richtige Antwort da das alles schon ewig her ist daraufhin sagte mir der support dann das sie nicht wissen ob ich der rechtmäßige Besitzer des Accounts bin obwohl die oberen infos ja stimmen seitdem schreibe ich seit rund 1/2 Wochen mit denen und immer wieder sagen sie mir das sie nicht wissen ob ich der rechtmäßige Besitzer des Accounts bin. weiß vielleicht jemand was da noch helfen kann oder was ich den am besten machen sollte um den Account zurück zu bekommen? LG