Bankkarte kam nicht?

Hallo,

Ich war eben bei der Bank (VR) um einen Kontoauszug zu holen. Der Auszug kam raus, meine Karte nicht, obwohl da "bitte karte entnehmen" stand. Ich hab die Mitarbeiter angesprochen, die haben den Automaten aufgemacht und da war keine drinnen. Jetzt habe ich keine Ahnung, was ich machen soll. Die kann doch nicht einfach verschwinden??

Kann mir jemand helfen?

LG