Vodafon berechnet 99,50€ für Techniker?

Hallo zusammen,

den letzten Monat hatte ich Probleme mit meinem Internet (Vodafon KabelDeutschland 100k Leitung). Habe mich daraufhin beim Kundenservice von Vodavon KabelDeutschland(VKD) gemeldet und dieser hat gemeint:"Wir schicken Ihnen gerne einen Techniker raus!"

3 Tage später stand der Techniker da, hat seine Geräte angeschlossen .... 5 min später kam er zu folgendem Entschluss: Alles ist ok, es liegt keine Störung vor.

Nun erhalte ich eine Rechnung mit den Servicegebühren von 99,50 € für den Einsatz vom Techniker. Ich wurde nirgends auf diese Kosten beim Telefonat oder sonst wo draufhingewiesen! Habe mich wieder beim VKD gemeldet und nur folgende Antwort erhalten:

Das ist eine Dienstleistungspauschale, wir müssen Sie darauf nicht hinweisen, denn jede Dienstleistung kostet etwas! Der Techniker hat geprüft ob der Fehler bei uns liegt bzw in der Verbindung von VKD zu Ihnen , das war nicht der Fall. Für die Anreise des Technikers berechnen wir Ihnen 99,50 €.

Nun habe ich immer noch öfters Internetabbrüche und einen hohen Ping.

Fazit: Keine Erstattung der Kosten.

Sprich Vodafon kann nun das Internet von Leuten "lahmschalten", warten bis diese einen Techniker rufen und danach 99,50€ berechnen. Das ist doch reinste abzocke!!!

Könntet Ihr mir vllt. sagen ob das rechtens ist?

Liebe Grüße

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Sim Karte gesperrt - Rechnung nicht bezahlt

Hi Leute Ich habe ein Problem. Unglücklicherweise war mein Konto nicht ausreichend gedeckt (Es hat da ein Missverständnis mit meinem Fitnessstudio gegeben, weshalb das so entstanden ist) als O2 von meinem Konto ca 30 Euro abbuchen wollte. Ich bin gleich sofort an dem Tag noch zum O2 Shop gerast und habe gesagt ich möchte gerne sofort bar einzahlen. Leider sagte mir der Typ es gäbe ein Systemfehler , er käme nicht an meine Daten und ich könnte nicht bezahlen, weil er nicht wüsste wieviel ich zahlen müsse. (Den genauen Betrag wusste ich da leider auch nicht, da ich noch 2 x zusätzlich 2 GB einmalig gekauft hatte, was natürlich nicht vermerkt war. ) Jedenfalls kam dann am Donnerstag eine Sms "Um eine Sperrung ihres Internetzugangs zu vermeiden , zahlen Sie bitte binnen 3 Tagen Ihre Rechnung." Leider bin ich nicht dazu gekommen in der Zeit und heute Morgen war das Handy dann komplett gesperrt. Wenn ich es anschalten will, steht dort "NUR NOTRUFE, SIM KARTE GESPERRT" Ich war dann natürlich heute da und habe sofort den offenen Betrag (30 Euro) bezahlt. Jetzt meine Fragen: 1.) Der Typ sagte , es dauert etwa 2 Std bis es wieder freigeschaltet ist, ES IST aber NOCH NICHT freigeschaltet und es ist jetzt 4 STD her. Ist das normal? Hat es bei jemandem auch mal länger gedauert?!

2.) Ist es normal das das Handy komplett gesperrt ist und ich gar nicht mehr reinkomme?! Es hieß doch nur das Internet soll gesperrt werden.....

Vielen Dank

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