Warum zahlen Telekom Neukunden weniger als Bestandskunden?

Hallo!

Meine Freundin ist vor kurzem zur Telekom gewechselt und hat dort einen guten Mobilfunkvertrag inkl. Handy bekommen.

Sie zahlt für 24 Monate 49,99€, hatte nur Einmalkosten von knapp 400€ und ist somit beim Gesamtwert bei ca. 1.600€.

Da jetzt mein aktuelles, altes Handy am meckern ist und sie mir von dem super Preis erzählt hat, dachte ich kontaktiere ich mal den Kundenservice, ob ich meinen aktuellen Mobilfunkvertrag ohne Handy, den ich grade zu meinem bestehenden Festnetzvertrag dazugeholt habe, auf einen Vertrag inkl. Handy ändern kann.

Das ist möglich, jedoch zahle ich dann monatlich für genau das gleiche Handy und genau den gleichen Tarif 69,95€ für 24 Monate und satte 479,95€ einmalig. + 6,95 Versandkosten. Da wären wir beim Gesamtbertrag bei 2.165,70€.

Das sind gute 565€ mehr. Dafür, dass ich mit Festnetz seit vielen Jahren Kunde bin + Mobilfunkvertrag auch jetzt bei der Telekom habe, nachdem der Wechsel endlich möglich war.

Ich hatte dann noch überlegt, dass ich statt dem M Datenvolumen, welches meine Freundin hat und welches im Angebot enthalten war auf S runtergehe, das ändert doch bestimmt was. Da lacht die Telekom doch heimlich dafür aus, dass ich selbst da noch folgendes zahle:

59,95€ für 24 Monate, 579,95 Einmalzahlung, + 6,95 Versandkosten. Gesamtwert 2.025,70€. Also selbst für weniger Inhalt, zahle ich 425€ mehr als Neukunden. Was ist das denn?

Im Vergleich zu anderen Anbietern will ich gar nicht erst anfangen, da sind auch große Unterschiede. Mobilfunkvertrag ist gekündigt, läuft jetzt noch bis 2026. Das selbe für Festnetz, wobei ich das noch kündigen muss. Würde am liebsten direkt wechseln.. :/

Ich weiß dass Kundenneugewinnung wichtig ist, aber ist die Zufriedenheit der Bestandskunden nicht auch wichtig?

Und wenn ihr bis hier her gelesen habt (tut mir leid für so viel Text), was habt ihr für Anbieter und seid ihr zufrieden? Brauche zu Anfang 2026 dann ja einen Neuen :')

Telefon, Handyvertrag, Mobilfunkvertrag, Tarife, Telekom, Datenvolumen
Telekom Sonderkündigungsrecht wegen zu schlechtem Internet?

Hallo ihr Lieben!

Wir sind im Oktober aufs Land gezogen und dort ist ja leider das WLAN noch nicht das Beste.

Jedoch haben wir uns nach langem überlegen für die Telekom entschieden, da ich dort bisher immer sehr zufrieden war. Außerdem ein Grund: Der Hybrid Anschluss, der zu (nur) 6er Leitung DSL, ne 300er LTE dazupackt. Da wir den LTE Mast von unserem Wohnzimmerfenster aus sehen können, wurde uns telefonisch zugesagt: perfekt, das wird der Beste Anschluss sein.

Nun jedoch das Problem: Man kann NICHTS damit machen. Vorstellungsgespräche über Zoom sind ein totaler Reinfall, über Twitch stockt jeder Stream, selbst wenn ich alles auf 160p stelle. Und über Youtube muss ein Video von einer Stunde, erstmal ne Ewigkeit vorladen, damit überhaupt was ohne Stocken läuft.

Alles übrigens während der Zeit, in der ich alleine zuhause bin. Sobald jemand dazu kommt, muss man sich das Buch aus dem Regal holen, um irgendwie beschäftigt zu sein.

Meine Online-Weiterbildung musste ich mit meinem Handy Netz (1&1, LTE) Verstärken, da das natürlich erst dann perfekt läuft.

Es war auch schon ein Techniker da und er hatte einiges umgestellt, konnten aber danach auch leider keine Besserung feststellen.

Der Techniker hatte mir aber auch empfohlen, mal bei der EWE nach Tarifen zu schauen, weil die hier im Norden sehr verbreitet sind.

Und tatsächlich sind da einige Tarife, die interessant klingen. Und da die Telekom einfach alles aufs Landleben schiebt, möchten wir wirklich gerne wechseln (und am besten nie wieder zurück gehen)

Nun läuft unser Telekom Vertrag ja erst seit Oktober und somit zieht sich dieser noch sehr lange und wird nach einem Jahr nochmal teurer (Zahlen jetzt schon 30€ für die 6er Leitung.. :/) Kommt man da mit einem Sonderkündigungsrecht irgendwie raus?

Vielen Dank schonmal für Antworten.

Internetverbindung, Telekom, DSL-Anschluss, Telekom hilft
Bezahlte Lieferando Lieferung verpasst?

Hallo ihr Lieben!

Ich war für das Wochenende mit einer Freundin in Düsseldorf und wir haben uns am letzten 'Abend' (2:15 heute Nacht) Pizzen bei Lieferando bestellt, um eben diesen Abend noch ausklingen zu lassen.

Die Bestellung sollte an unser Hotelzimmer geliefert werden. Habe jedoch nach der Lieferung mein Handy zur Seite gelegt, da nach dem ganzen Tag unterwegs sein doch der Akku leer war und ich es aufladen musste. Haben dann gequatscht und auf das Essen gewartet, welche maximal ne Stunde dauern sollte bis es ankommt. Schaue dann nach kurz über einer Stunde auf die Uhr am Handy und sehe, dass ich verpasste Anrufe (7 Stück!) von einer unbekannten Nummer habe und habe auch direkt versucht zurückzurufen, ging aber leider keiner ran.

Ich weiß nicht, ob der Essenslieferant wirklich vor unserer Tür war, da wir beide nichts gehört (also was Klopfen angeht) haben, aber als ich auch direkt bei der Pizzeria anrufen wollte, wurde mir angezeigt, dass diese zu hat (habe ca. 15 Minuten nach den verpassten Anrufen versucht zurück zu rufen).

Also haben wir im Endeffekt das Essen nicht bekommen und hatten auch keine Möglichkeit, irgendwen der mit diesem Essen zu tun hatte zu kontaktieren.

Wir haben dann in der Lieferando App nochmal geschaut, da dort ja eigentlich angegeben wird, wo das Essen grade ist und laut dieser war das Essen noch im Restaurant und wird 'noch zubereitet'.

Da wir nicht wussten, was wir nun machen sollen, haben wir einfach noch ca. 'ne Stunde gewartet ob noch irgendwas passiert und sind dann, leider mit leerem Magen, schlafen gegangen.

Habe heute Morgen nach dem wach werden dann Lieferando kontaktiert, diese kümmern sich nun darum, den Inhaber zu kontaktieren (auch nur per E-Mail, da der wohl immer noch nicht telefonisch zu erreichen war.)

Ich habe jetzt jedoch Angst, dass wir das Geld nicht wiederbekommen, da ich die Anrufe verpasst habe.. Es geht hier um ca. 19€.

Die Lieferkosten können gerne einbehalten werden, da es ja schon irgendwie meine Schuld war, nicht aufs Handy zu achten und der Lieferant kann da ja nichts für, aber das Geld für das Essen wollen wir schon gerne wiederhaben..

Lieferando
Falsche Betriebskostenabrechnung - trotzdem Mieterhöhung?

Hallo ihr Lieben!

Wir hatten Anfang des Jahres eine falsche Betriebskostenabrechnung erhalten, wo wir laut den Vermieter 1.800€ nachzahlen sollten! Da uns das aber viel zu viel vorkam, haben wir uns schlau gemacht und nachgerechnet, Widerspruch eingelegt und mussten hinterher nur ca. 380€ nachzahlen.

In der falschen Betriebskostenabrechnung wurde auch unsere Miete erhöht. Diese Mieterhöhung haben wir aber, da wir schon Widerspruch eingelegt hatten für die gesamte Abrechnung, nicht weiter beachtet.

Da der Vermieter aber auch keine neue Abrechnung ausstellen wollte, haben wir, da wir alle sehr Stress hatten zu dem Zeitpunkt (Anfang des Jahres-Stress, Jobwechsel, usw.) einfach eben die 380€ nachgezahlt und weiter unsere normale Miete gezahlt.

Nun haben wir vom Vermieter eine Zahlungserinnerung bekommen, da wir anscheinend im Mietrückstand sind. Nach einem WG-Streit, wer denn nun nicht gezahlt hat, ist uns im Anhang was aufgefallen: Ein Kontenblatt.

Dort konnten wir sehen, dass die Miete trotz der falschen Berechnung + Widerspruch erhöht wurde.

Wir fühlen uns etwas hilflos jetzt. Wir haben alle keine Ahnung, wer jetzt im Recht ist und ob wir wirklich jetzt nachzahlen + doch jetzt die erhöhte Miete aus der falschen Abrechnung zahlen müssen.

Kennt sich hier eventuell jemand damit aus? Wir wissen nicht weiter und haben das Geld um ehrlich zu sein einfach nicht, um das alles (Nachzahlung + neue Miete) grade zu stemmen.

Ich bedanke mich schonmal für eure Hilfe!

Miete, Recht, Mieterhöhung, Mietkosten, Nebenkostenabrechnung
Komme nicht aus WG-Zimmer raus - Hilfe?

Ich suche nun seit Oktober letzten Jahres einen Nachmieter für mein WG-Zimmer, da die Antwort auf meine Kündigung folgendes war:

"Ihre Kündigung können wir leider nicht anerkennen! Wir haben keine Zimmervermietung sondern vermieten ganze Wohnungen. Es gibt für Sie nur folgende Möglichkeiten:

 

1.     Die ganze WG kündigt und gibt die Wohnung zum 31.01.2021 zurück: (reguläre Kündigungsfrist)

2.     Die anderen WG Mitglieder entlassen Sie aus dem Mietvertrag und übernehmen Ihren Mietanteil ( Mietaustrittserklärung s. Anlage)

3.     Sie stellen einen solventen Nachmieter, mit dem ihre WG einverstanden ist, dieser übersendet seine Unterlagen: Personalausweis Vorder-u. Rückseite, Mieterselbstauskunft, Einkommensnachweise Vorvermieterbescheinigung und die von allen unterschriebene Mieteintrittserklärung ( entsprechende Formulare s. Anhang)"

Nun wird sogar eine Mietnachzahlung (1.600€!) verlangt, an der wir erkennen können, dass eine Mieterhöhung ohne unser Wissen stattgefunden hat und ein Mitbewohner nie die normale Miete richtig gezahlt hat. (Ich habe jeden Monat immer gezahlt, habe sogar Beweise.)

Desweiteren habe ich meinen Job verloren und kriege von der Agentur für Arbeit nur 420€. Hartz IV wollten die nicht dazugeben, warum auch immer. Ich muss die ganze Zeit Möbel und andere Sachen verkaufen und auf einer Matraze schlafen, weil ich die Miete sonst nicht mehr zahlen kann.

Meint ihr, ich sollte damit mal zum Anwalt? Wir stehen leider alle als Hauptmieter drin. Es gab bisher insgesamt (alle Monate ab Oktober 2020) um die 30 Interessenten, die entweder nicht mehr geantwortet haben, vom Jobcenter kamen und keine Bürgschaft hatten (was der Vermieter bei solchen Interessenten verlangt) oder vom Vermieter abgelehnt worden sind.

So langsam wirds immer wenigermit Interessenten und ich weiß nicht was ich machen soll.. Wenn jetzt ne Mieterhöhung folgt weiß ich auch nicht mehr weiter. Und wie wir alles nachzahlen sollen steht auch in Frage.

Recht, WG, Wohngemeinschaft, Mietrecht Kündigung
Katze hat Durchfall und erbricht?

Hallo!

Ich passe grade für drei Wochen auf eine Katze auf. Für diese drei Wochen ist sie auch bei mir zuhause.

Nun hat sie in 6 Tagen schon 3x erbrochen.

Durchfall hat sich auch langsam dazugeschlichen.

Nun meinte die Besitzerin, es wäre normal, da die Katzen ja das Fell wieder rausbekommen müssen.

Jedoch mache ich mir sorgen, da eben nun auch Durchfall dazu gekommen ist und heute das dritte mal gekotzt wurde.

Sie ist eigentlich Freigänger und bekommt am Tag eine Dose (400g) Nassfutter auf drei Mahlzeiten verteilt (morgens, ca. 5-6 Uhr, dann nach der Arbeit um ca. 17 Uhr und am Abend die kleinste Portion um 21-22 Uhr).

Nun kann sie bei mir nicht raus und durch den Stress und die Umgewöhnung bin ich am überlegen, dass das Futter eventuell zu viel ist.

Ich möchte aber ungern dass sie dann hungert..

Leider hat die Besitzerin noch nicht geantwortet, sie hatte vorher schon erwähnt dass das Internet dort wo sie ist schlecht ist.

Der Kot von der Katze stinkt übrigens auch höllisch, selber abdecken tut sie es nicht.

Leider muss das Katzenklo bei mir im Zimmer stehen, wodurch ich natürlich in der Nacht immer wach werde um das Klo oder die Kotze zu säubern und in den Hausmüll draußen zu werfen.

Ich hab mir jetzt sogar einen Litter Locker bestellt, weil es einfach zu viel Schlaf entzieht.

Ca. Zwei Wochen ist sie jetzt noch da und so langsam werde ich echt müde und die Sorgen immer größer..

Ich habe übrigens das Gefühl, dass sie zu wenig trinkt, obwohl überall in der Wohnung Wasserquellen stehen. Deshalb habe ich in jede Mahlzeit immer 2-3 Esslöffel Wasser getan, damit sie Flüssigkeit zu sich nimmt und das Futter wirklich nur ganz kurz in die Mikrowelle, damit das Futter aus dem Kühlschrank (nach Anbruch kommt die Dose da rein) nicht zu kalt ist.

Hab ich was falsch gemacht? Ich dachte durch diese Aktionen werden die Beschwerden besser, aber eher das Gegenteil ist der Fall.. 🥺

Katze, Gesundheit und Medizin, Katzenfutter