Web.de-E-Mail-Account - Keine Möglichkeit zur Passwort-Wiederherstellung?
Wollte vor kurzem mein web.de-Account checken, da hat keins meiner Passwörter funktioniert.
Die Option mit den gespeicherten Passwörtern kann ich nicht nutzen, da nirgends was hinterlegt ist.
Per Ident-Verfahren geht auch nicht, da wird mir angezeigt, dass dies nicht möglich sei.
Ich habe per E-Mail versucht den Kundenservice um Hilfe zu bitten, aber egal was ich schreibe oder auswähle, es kommen nur passende Textbausteine automatisch nach ein paar Minuten.
Ich finde es schon so frech, dass ich mein Passwort nicht wiederherstellen kann, aber nichtmal das Kontaktformular ist hilfreich. Wozu schreibe ich dort denn einen Text? Damit immer der gleiche Textbaustein zurückkommt.
Ist der Anruf bei denen kostenpflichtig? Wie kann ich sonst mein Passwort wiederherstellen?
1 Antwort
Normalerweise solltest du ja eine alternative Mailadresse, Sicherheitsfrage(n) oder Handynummer zum wiederherstellen hinterlegt haben. Dann gehst du auf "passwort vergessen", und bekommst eine der Optionen die du zur Wiederherstellung angegeben hast zur Auswahl.
Das wurde mir nie angeboten. Ich hätte es ansonsten sofort hinterlegt. Also komme ich nicht mehr an mein Account ran?