Wann händler-, wann herstellergarantie?
Ich habe im märz bei Otto kopfhörer gekauft die jetzt einen kleinen defekt haben. Otto verweist mich an Sony. Ist das korrekt oder sind nicht die mein erster Ansprechpartner?
1 Antwort
Wenn Otto keine Garantie gibt, dann ist dem so.
Garantie ist eine freiwillige Leistung von Verkäufern. Keine Pflicht.
Dann müsste Otto aber die gesetzlichen Gewährleistungpflichten einhalten.
Du müsstest aber jetzt, da 6 Monate um sind, belegen, dass der Defekt nicht von Dir stammt oder verursacht wurde.
Da Du mit dem Hersteller keinen Vertrag hast, ist dieser nicht von Relevanz.
Nebenbei: Verkaufs- und Hotlinehansel können oder wollen häufig Garantie und Gewährleistung nicht auseinander halten.
Und du weißt nicht, dass die Beweislastumkehr mittlerweile 12 statt 6 Monate geht.
Doch - tut aber nix zur Sache. Kann mir aber aufgrund Deiner Reaktion jetzt sehr gut Deine "Garantieprobleme" vorstellen. 🤷♂️
Achso, wenn du so allwissend und Klugscheißerisch kommst und mit einem zur Sachlage entscheidenden Faktor gleich auf zwei Arten falsch antwortest tut das nichts zur Sache. Verstehe. My Bad 😄
Ich würde mal behaupten, dass otto das gewähleisten muss. Oder du schreibst mal den support von sony an und frägst da nach
@mchawk77: Er hat die Frage wohl aus Langeweile gestellt....
Offenbar weiß er ja alles selbst viel besser.....
Ich stimme dir jedenfalls bei deinem Kommentar zu!
Wenn er so "höflich" gefragt hat etc. wird man ihm sicher gerne schnell und vollumfänglich helfen wollen..... 🙊🙈
Wieso fragst du dann eigentlich?
Offenbar weißt du ja alles viel besser und dann mach einfach wie du glaubst und wirst merken, ob du weiter kommst oder nicht.
Wenn sich Leute die Zeit nehmen dir zu antworten auf deine Fragen, dann kann man schon etwas Höflichkeit zeigen und muss nicht so pampig sein.....
Wie gesagt, einfach nichts fragen, wenn du sowieso schon alles weißt....
Vielleicht überlegst du dir erstmal, von was du überhaupt sprichst.
Einmal redest du von Garantie und dann wieder von Gewährleistung.
Das sind zwei verschiedene Dinge mein bester....
Und du weißt nicht, dass die Beweislastumkehr mittlerweile 12 statt 6 Monate geht.ist aber eh wurscht, weil der 13.3. noch keine 6 Monate her ist. Also....gewährleistung Otto oder Sony?