Umfrage : sehr lange Wartezeit in Hotline - wie reagiert ihr?
bei manchen Telefonhotlines wartet man manchmal oder auch sehr häufig extrem lange in der Warteschleife. 10, 15, 20 Minuten oder sogar länger ( ! ) sind keine Seltenheit ! wie reagiert ihr dann ? bitte abstimmen.
Das Ergebnis basiert auf 12 Abstimmungen
7 Antworten
Ich überlege mir sehr genau, ob ich mit dem betreffenden Unternehmen in Zukunft weiter zu tun haben möchte.
Meistens mache ich währenddessen etwas ganz anderes (Zehennägel schneiden, auf Klo gehen, Katze bürsten, ...) und wenn der/diejenige dann tatsächlich nach gefühlten 5 Stunden Dudelmusik doch mal dran geht, bin ich vollkommen abgelenkt. Was man mir sicherlich auch manchmal anmerkt.
Um das zu erklären, verweise ich darauf, dass ich mir die elends lange Wartezeit mit einer sinnvollen Tätigkeit füllen wollte. "Beschweren" würde ich das zwar eigentlich nicht nennen, aber die lange Wartezeit wird dadurch von mir immerhin erwähnt.
Zusätzlich bewerte ich meistens die Qualität der Dudelmusik, was manchen Hotliner etwas zu amüsieren scheint.
Besseren bringt nix, dirme Mitarbeiter werden es vermutlich nicht Mal auf nehmen.
Die wissen vermutlich auch wie lange die Wartezeit ist.
Wenn ich locker und gelassen bin, dann kommuniziert es sich leichter, als wenn ich eh schon angespannt bin
Ich stell auf Lautsprecher, warte ab und tu was anderes in der Zwischenzeit - Aufregung kostet doch nur sinnlos Energie.
Nutze Hotlines nicht (mehr). Der Nutzen war immer gleich null. Kommuniziere nun anders.
Das stimmt! Lieber bürste ich währenddessen z.B meine Katze, dann bekommen wir beide gute Laune ♥