Den Telekom Kundenservice ohne Telefonnummer erreichen?
Ich versuche grade den Support von Telekom wegen einem Problem mit Magenta TV zu erreichen, habe aber nur den Computer dran, der meine Telekom-Festnetznummer will und mich sonst nicht verbindet. Habe die aber gerade nicht zur Hand und es geht ja auch nicht um das Telefon oder den Anschluss. Gibt es zur irgendeine alternative Nummer, die ich dafür anrufen könnte oder einen Weg das zu umgehen?
4 Antworten
Du wirst auch ohne Angabe deiner Rufnummer zur Hotline durchgestellt. Dauert nur etwas länger. Aber beim persönlichen Gespräch mit dem Mitarbeiter musst du dich als "berehtigter Kunde" ausweisen, indem du persönliche Angaben machst.
Hallo NoldeaWhy,
hast du in der Zwischenzeit jemanden erreicht und konntest das Anliegen lösen?
Wir müssen jeden unserer Kunden, die uns anrufen, anhand seiner Daten legitimieren, da führt kein Weg dran vorbei. Das dient auch deinem Schutz, so kann niemand Unfug mit deinem Anschluss anstellen und zum Beispiel eine Änderung veranlassen, die du gar nicht möchtest.
Viele Grüße
Jutta T.
Nuschel irgendetwas zusammen und dann wirst Du mit einem Kundenbetreuer verbunden.
Du weißt ernsthaft deine eigene Festnetznummer nicht? Und du kannst auch ernsthaft nicht mal eben mit deinem Festnetz auf dein Handy anrufen?
Ich hab die da nirgendwo gespeichert. Ich brauche mein Fesnetz halt nie. Das wurde mir damals so als ein Nebenprodukt untergejubelt und ich hab es angenommen aus Gründen ... naja, leider steht dort nur privat, wenn ich auf dem Festnetz mein Handy anrufe.
Das Problem hat sich in der Zwischenzeit gelöst, ja. Trotzdem danke.