Vodafone Router Defekt?

Seit 3 Tagen ist unser Router nun defekt. Ich weiß auch das ich ihn zurückschicken müsste. Ich hab da vorerst nur ein paar Probleme.

1. Wir zahlen für die normale Easybox 805. Haben aber, ich weiß leider nicht mehr woher, eine Fritzbox 7035... wahrscheinlich kann ich den nicht zurückgeben. Meine Fam sagt, der sei 100% im Vertrag drin gewesen. Aber in den Mails steht nur besagte EasyBox. Auch in den Unterlagen steht kein sterbenswort von dieser Fritzbox.

2. Aus irgendeinem Grund habe ich 2 Kundennummern... zumindest stehen in den Emails zum Vertrag zwei unterschiedliche. Wir haben aber nur einen Vertrag abgeschlossen. Ich habe nämlich meinen Aktivierungscode (den Brief) verlegt und will einen neuen beantragen wofür ich Handynummer und Kundennummer brauche. Natürlich habe ich beide Kundennummern ausprobiert, bei beiden schlägt es fehl.

3. Meine Mum möchte natürlich nicht die 3€ zahlen für nichts, bevor wir eine neue Fritzbox kaufen und zukünftig keine mehr mieten.

4. Ich weiss das ich eigentlich nur anrufen müsste, weil Vodafone keine Kontaktmail hat. Aber ich kann sowas nicht. Ich hab sowieso keinen Zugriff auf meine Service Pin,die in JEDEM Anbieter-Hilfsgespräch an erster Stelle steht...naja so war es bei 1&1, wenn ich in "MyVodafone" nicht auf meinen Vertrag zugreifen/ihn eintragen kann. Also wäre anrufen eh für die Katz.

5. Am Router selbst habe ich übrigens nun wirklich ALLES versucht. Vom Strom nehmen, Werkreset, DSL ändern. Geschaut ob es an Vodafone selber liegt. Als ich in der Benutzeroberfläche des Routers war sagte der mir, die DSL Verbindung fehlt. Ich habe zur Not neue Kabel bestellt...wer weiss. Aber ich vermute, stark das es der Router ist. Die Poweranzeige blinkt langsam und manchmal doppelt (versucht DSL Signal herzustellen, wenn auch nur für eine Minute) ansonsten tut sich nichts.

Hat jemand eine Idee was ich machen könnte? Sorry für das halbe Buch.

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Vodafone Station lässt sich nicht zurücksetzen?

Ich wollte schauen, was für Einstellungsmöglichkeiten die Vodafone Station im Bridgemode hat, woraufhin ich über "Mein Vodafone" den Homespot deaktiviert und Bridgemode aktiviert hatte. Normalerweise lässt sich bei allen Sachen die Dinge wieder zurückstellen oder es kommt eine Warnung wenn es nicht geht hier läuft jedoch etwas sehr komisch.

Die genauer Beschreibung was das Problem ist:

  1. Auf jeden fall hatte sich im Bridgemode das Wifi und WPS ausgeschaltet, was auch im Internet so steht das es gemacht wird. Man konnte bis vor heute nicht einmal über Port 1 ins Internet kommen.
  2. In "Mein Vodafone" lässt steht bei Bridgemode das ich, um es zu aktiveren den Homespot ausschalten soll und bei dem Homespot steht, dass ich den Bridgemode aus machen soll um es zu aktiveren.
  3. Router Seite kann nicht in der Standard IP 192.168.0.1 erreicht werden, sondern mit 192.168.100.1, was auf Bridgemode hindeutet.
  4. Bei der Vodafone Station leuchtet die Internet-, Telefon- und Power-LED durchgehend Weiß. Wifi-LED ist aus und WPS leuchtet auch nicht.
  5. Seit heute kann ich wieso auch immer mit meinem Windows10 PC über Lan an der Vodafone Station Port 1 angeschlossen wieder auf das Internet nach außen zugreifen.
  6. Auf der Routerseite steht ganz oben in rot "Die Mobilfunk Verbindung hat ein Problem, bitte wenden sie sich an den Vodafone Support für weiter Hilfe."
  7. Seit Donnerstag das Problem seit der Umstellung auf Bridgemode und heute(Samstag) kann ich auf einmal wieder das Internet erreichen
  8. Jedoch kommt über ein Speedtest am PC nur 1/2 der eigentlichen Internetgeschwindigkeit an im Download (Sollte ca. 850Mbps sein, sind aber 420Mbps).

Ich möchte das der Router wieder beim alten ist und Wifi usw. wieder funktioniert. Den Router Neustarten, auf Werkseinstellungen zurücksetzen und sogar den Reset Knopf auf der Station gedrückt und es ändert sich nichts.

Ich habe bereits das Problem im Vodafone Support gemeldet und die wollen, wenn das Problem im Haus liegt, dass ich ca. 100€ zahle.

Was kann ich tun das ich den Router wieder zu den alten Einstellung kriege ohne dafür vielleicht ca. 100€ zahlen zu müssen?

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Vodafone Vertrag kündigen?

Hallo ich weiß nicht ob es hier hingehört aber vielleicht kann jemand helfen. 
(der Text ist geschrieben von einer Freundin)

Der Handy Vertrag von meinem Partner und mir den wir bei 1und1 abgeschlossen hatten ist dieses Jahr zu Ende gegangen somit waren wir auf der Suche nach einer neuen Handy KARTE. 

Wir haben uns viele Angebote angeschaut und sind letztendlich bei Vodafone gestoppt. Dort war ein Angebot von 13,99€ wenn man wlan Kunde ist. 

Wir haben alles durch gelesen, es musste nichts vorher gezahlt werden sondern erst nach 1 Monat die 13,99€ 

Wir haben 2 Karten Verträge auf den Namen meines Partners gemacht da der wlan Vertrag auch auf seinem Namen läuft und das wichtig war damit der Vertrag 13,99€ und nicht 23,99€ kostet. 

So die Bestätigungs email kam an von beiden mit der Bestätigung von jeweils einem Karten Vertrag von 13,99€ 

Wir also auf die Karten gewartet die am 19.06.2024 dann auch ankamen. 

Mein Partner hatte keine Probleme Karte rein alles gut. 

Bei mir war die Karte wohl vorher benutzt den ich hatte tausend Chats bei WhatsApp und wurde jeden Tag 1 mal angerufen oder angeschrieben von Leuten die ich nicht kannte. 

Somit wollte ich bei Vodafone anrufen um meine Karte zu wechseln da die Anrufe und Nachrichten nicht aufhörten trotz blockieren es kam immer eine neue Nummer. 

Also ich dort am 1.07 angerufen da ich wirklich jeden Tag Anrufe bekommen habe und erst dachte es würde sich legen. 

Jetzt zu dem wichtigen Teil. 

An dem selben Tag kam dann auch die erste Rechnung reingeflattert für die Verträge.

Aufeinmal sollten wir laut Rechnung für beide Verträge 26,85€ zahlen. 

Wir natürlich alle email durch gegangen da uns von Anfang an klar war das stand NIRGENDSWO!! 

Also ich sofort beim Telefonat angesprochen. Eine Erklärung kam nicht es hieß wir sollten 3€ mehr zahlen zu den 13,99€ was die 26,85€ auch nicht erklären. 

Dazu kam dann nur eine Antwort „das ist einmalig“ 

Aber davon stand nirgends irgend was. Nicht beim Vertrags Abschluss noch bei einer email!! 

Dann hieß es aufeinmal das nur eine Karte die Aktion von 13,99€ bekommen hat und die andere nach den einmaligen 26,85€ dann 23,99 kostet. Wovon wir auch nichts bekommen haben wir haben für beides eine Bestätigung mit den 13,99€ 

Also wollte ich kündigen. Nein hieß es ich habe 2 Tage zu spät angerufen vom Widerrufsrecht. 

Aber an dem Tag kam erst die Rechnung von diesen Beträgen. 

Laut Vertrag steht dort auch dass das Widerrufsrecht erst anfängt wenn die Karten angenommen worden sind und zu dem Zeitpunkt hatten wir dann noch 2 Tage Zeit zu kündigen. Aber von den hies es nein es geht nicht es zählt nach Vertrags Abschluss. ABER WIR WUSSTEN NICHTS VON DEN BETRÄGEN ODER DAS EINE KARTE NOCHT 13,99€ KOSTEN WIRD!! 

Hätte ich nicht angerufen hätten wir es nicht mal erfahren ! 

Also ich den Brief für den Wiederruf trotzdem ausgefühlt den Abteil vom Betrag mit geschickt wo drin steht das es erst nach Annahme der Karte anfängt und auch da kam eine nachricht zurück das es nicht gehen würde. 

Also ich eine ganze email geschrieben das wir von den Beträgen nichts wussten das die Rechnung erst am 1.07 rein kam und das wir jetzt auf kosten sitzen 2 Jahre von den nirgends was erwähnt worden ist. 

Ich bin am Ende ich weiß nicht mehr weiter 

Wir sitzen auf Kosten die wir nie gemacht hätten wenn es irgendwo gestanden hätte wir sind alles nochmal durch gegangen nirgends stand was 

Die einmal Zahlung war 39,99€ aber durch dieses Angebot fällte diese Zahlung aus und man musste nichts zahlen. 

Kann jemand weiter helfen ?? Ich bekomme nach der email keine Rückmeldung mehr das ich Nachweise haben möchte und wie es sein kann das wir Bestätigungen bekommen haben von 13,99€ und jetzt mehr zahlen müssen ! 

Kündigung, Vertrag, SIM-Karte, Vodafone

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