Miesester Internet Provider in Deutschland?

Welcher Internetprovider hat sich nach eurer Erfahrung/Ansicht bisher den Kunden gegenüber am unfairsten, miesesten verhalten am deutschen Markt?

Bei mir waren ganz eindeutig Vodafone die übelsten Abzocker, völlig ohne jeden Anstand, mit weitem Abstand vor allen anderen und interessanterweise bestätigen auch allgemeine Berichte des Verbraucherschutzes bzw. anderer Medien, dass die so schlimm sind. Seit Jahren gibt es immer wieder krasse Gerichtsverfahren gegen deren Betrügereien und sie prellen ständig Kunden... :-/

Zitat "Beim Breitband und Festnetz entfallen unter den fünf größten Anbietern 66 Prozent der Verbraucherbeschwerden auf Vodafone." !!

https://www.vzbv.de/pressemitteilungen/vodafone-gibt-oft-anlass-zur-beschwerde

https://www.chip.de/news/Vodafone-faehrt-Niederlage-vor-Gericht-ein-Umstrittenes-Vorgehen-ist-jetzt-verboten_185336062.html

https://www.vzhh.de/presse/vodafone-muss-41000-euro-zahlen

https://www.golem.de/news/urteil-vodafone-verliert-im-streit-um-fingierte-vertragsabschluesse-2012-152550.html

...seid ihr auch der Meinung, dass Vodafone die mit Abstand übelsten Abzockerzypen/Betrüger sind und man niemals mehr bei denen Kunde sein sollte?

...oder war es woanders bei euch sogar noch schlimmer..?

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Spielrauswürfe, Rx/ Tx packet loss(-es) sowie Rx / Tx instant jitter hoch?

Moinsen allerseits,

ich habe zurzeit ein problem und zwar das ich Rx packet loss(-es) bis 73,7% sowie 35,6% Tx packet loss(-es) habe. Ich habe auch probleme mit Rx / Tx instant jitter (hoch laut dem Programm anscheinend). Circa nach einer Stunde betrieb (Ohne Fehler) schmeißte mein Router mich komplett aus dem WLAN, und dass dann in immer kürzer werderen Abständen. Das kann irgendwie nur "ge-fixt" werden in dem ich manuell in Windows das WLAN ausschalte und wieder einschalte (Nach 5 Minuten habe ich mich jetzt wieder verbunden so wie oben beschrieben damit ich das hier posten kann. Leider ist heute Mittag mir aufgefallen nachdem ich nach Hause gekommen bin das das problem sich extrem verschlechtert hat. Ich werde jetzt noch öfters vom WLAN herausgeschmissen. Ich habe auch bereits in InSSIDer festgestellt das ein Hotspot von irgendwem CO-Exestiert [Screenshot 4]. Da ich in letzter Zeit immer häufiger von Live- Server Spielen herausgeworfen werde und das immer mehr nervt da es langsam immer häufiger wird bin ich jetzt einmal der Sache ein wengig auf den Grund gegangen und ein wenig herumgeforscht jedoch nicht wirklich eine (möglichst) schnelle Lösung (und verständliche) gefunden die mir hilft bzw geholfen hat. Ich bin bei Vodafone und da scheint es relativ bekannt zu sein das Problem (jedoch haben mir die Antworten nichts gebracht da ich A; sie nicht verstehe oder B; sie mir nichts gebracht haben). Anbei sind Screenshots von einem Continuous Internet speed Test von StarTrinity. Die packet losses gehen auch hoch wenn ich nicht aktiv und nicht das WLAN benutze. Ich habe auch eine Exel-Tabelle von dem Programm exportiert falls sich jemand die ganze Tabelle anschauen möchte. (Da ich mich überhaupt nicht in diesem Gebiet auskenne, wäre es sehr nett wenn ihr mir leicht verständliche Erklärungen geben könntet.)

Wie kann ich diese Losses sowie jitter(s) beheben bzw niedriger machen?
Wie schaffe ich es das mein Router (Oder Vodafone?) mich nicht ständig vom WLAN rausschmeißt bzw mir kein Internet mehr gibt?

Oh und sorry das Text so lang ist, ich weiß nicht wie ich es kürzer besser beschreiben soll.

LG und Danke, Basti

https://drive.google.com/file/d/19vu9i2FY4WoentXk6F5lq-vlDWAYQVZc/view?usp=sharing

(Da ich mir nicht mehr sicher bin ob man mich durch die MAC-Adresse tracen kann habe ich sie zensiert da sie nicht wichtig sein sollte)

Bild zum Beitrag
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Wer schuldet wem was beim Handykauf im Laden?

Hallo zusammen!

Ich hab momentan einen etwas komplizierten Fall:

Ein Kunde hat jetzt vor rund zwei Monaten einen Handyvertrag in unserem Shop abgeschlossen.

Zuerst gab es Probleme mit dem abgehenden Mobilfunkanbieter, da dieser den Kunden nicht gehen lassen wollte.

Anschließend konnte man dies allerdings klären, wodurch der Auftrag Anfang diesen Monats aktiviert wurde.

In diesem Vertrag ist ein Smartphone beinhaltet, da dieses zu dieser Zeit nicht vorrätig war, wurde das Handy über Unseren Telekommunikationspartner verschickt. Das ist auch sehr üblich bei uns.

Der Kunde wohnt in einer deutschen Adresse & ist Staatsangehöriger Kroate.

Leider ist einem meiner Shopmitarbeiter ein Fehler unterlaufen.

In der Liefer-, Rechnungs- & Kundenadresse stand statt Deutschland, Kroatien als Land drin, Straße, PLZ und Stadt waren allerdings die deutschen.

Da das Paket an DHL übergeben wurde & DHL natürlich an den Daten nichts ändern darf, wurde dieses Paket nach Kroatien geschickt. Dies ohne Erfolg. 2 mal…

Der Kunde ist natürlich sauer.

in meiner Abwesenheit wurden die Shopmitarbeiter von diesem Kunden laut darauf angesprochen, diese konnten keine Lösung finden. Er forderte allerdings das Handy kostenlos jetzt mitnehmen zu dürfen. Da dies natürlich Bestandstechnisch nicht ging, wurde dies verneint. Daraufhin wurde er wütend & verlies den Laden.

Nach Telefonaten mit dem Telekommunikationsanbieter, DHL & dem Kunden konnte keine direkte Lösung gefunden werden.

das Paket müsse nach Deutschland zurück und neu abgeschickt werden.

da der Kunde jetzt seit 2 Monaten auf sein Handy wartet, möchte er einen Schadensersatz von uns. Bzw. ein neues Handy aus unserem Bestand oder direkt vom Vertrag zurücktreten.

All das ist nicht möglich.

Zumal der Kunde hier selber schuld hat, da die vertragsunterlagen beide Parteien zu kontrollieren & daraufhin zu unterzeichnen zu haben.

Hier wurden ganz klar meinen Mitarbeiter versucht die Schuld in die Schuhe zu schieben.

Allerdings waren auch andere Daten die der Kunde diktiert hat, wie die E-Mail falsch, wodurch hier keine Acht auf den fertigen Vertrag gegeben wurde.

Was ist die rechtliche Lage?

Das Fernabsatzgesetz gilt ja nicht, dass sich hier um ein Ladengeschäft handelt und der Kunde sich das Telefon vor Ort anschauen kann.

Die Lieferung wurde an einen externen Spediteur weitergegeben, der ja in der Regel mit haftet.

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TKG Kabelanschluss verpflichtend beim vorherigen Anbieter?

Sehr geehrte Community,

ich habe eine Frage bezüglich des Telekommunikationsgesetzes, wobei der Kabelanschluss nun nicht mehr in den Nebenkosten ist und ich habe in diesem Zusammenhang des Öfteren folgendes Schreiben vom Breitbandnetz-Anbieter (ehemaliger Partner des Vermieters) erhalten:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, müssen Sie mit uns einen Vertrag abschließen, um Ihren TV- & Kabelanschluss nach dem 01.07.2024 weiterhin nutzen zu können.

Auch wenn Sie einen Kabelinternet- und Telefonvertrag über einen Drittanbieter nutzen, benötigen Sie einen TV- & Kabelanschluss der Firma R****, sonst wird Ihr Internet bzw. Telefon nicht mehr funktionieren. Leider ist es, auch aus technischen Gründen, nicht möglich, für die Nutzung des TV- & Kabelanschlusses eine Versorgungsvereinbarung mit einem anderen Anbieter abzuschließen."

Ich habe danach bei meinem Kabelanbieter Vodafone (Kabelinternet und Telefonie) angerufen und nachgefragt, wie es aussieht, wenn ich den "Breitbandanschluss" mit der Partnerfirma meines Vermieters auslaufen lasse, und der Vodafone-Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass es kein Problem sei, da das Breitbandnetz bis 2050 funktionieren solle bzw. zur Verfügung steht im ganzen Mietshaus.

Ist das einfach nur eine Masche als Rundschreiben, damit der Breitbandanbieter Geld verdient?
Warum sollte ich monatlich für den Anschluss zahlen, wenn ich keinen TV nutze, sondern nur das Kabelinternet und Telefonie?
Und selbst wenn, dann zahle ich lieber einmalig eine Installationsgebühr und das wars dann, aber hier wird es einem ja quasi verboten mit dem Motto "ja oder Du wirst trocken gelegt".

Meine Frage ist nun, was stimmt und was nicht?
Welche Wege sollte ich beschreiten damit ich den Sachverhalt kläre?

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe.

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