was soll ich tun (arbeit)?

ist grad irgendwie etwas blöd

ich mag meinen job eigentlich sehr gerne
Da wo ich arbeite kommt man normalerweise nur schwer rein und die arbeitszeiten sind hammer

nur ist es jetzt so dass die erste bearbeiterin (also SO IN DER ART chefin) jetzt auf einmal bei voll vielen sachen meint "dass darf die sekretärin nicht" (ich bin sekretärin) und wenn ich dann das nicht mache, heißts wieder "warum hast du das noch nicht gemacht?" aber sobald ich es dann mache heißts wieder "warum hast du das gemacht? du bist sekretärin, du darfst das und das rechtlich gar nicht machen"

erst kürzlich da wollte sich einer den reisepass abholen und in seinem akt stand, dsas der schon fertig ist und ihm jederzeit ausgehändigt werden kann
meine kollegin, die zuständige bearbeiterin war nirgends auffindbar weil sie dauernd mit anderen kaffeepäuschen macht und der kunde hatte es eilig und war schon total genervt weil er so lange warten musste
also hab ich ihm den reisepass korrekt ausgehändigt
war ja auch nicht falsch, er bekam ihn eh schon

und dann hat mich meine kollegin voll angepöbelt dass ich das als sekretärin nicht darf
bis vor kurzem hab ich das immer gemacht und auf einmal soll ich das nicht mehr dürfen?
die leute sind oft schon echt genervt weil sie niemanden erreichen außer mir und ich muss sie dann wieder abwimmeln weil ich sowieso nicht helfen darf

außerdem verbinden die vom empfang die ganzen leute immer zu mir, statt sie direkt zu den bearbeitern zu verbinden, also versteh ich es sowieso nicht warum ich kein bisschen auskunft geben darf....

die anderen beiden sachbearbeiterinnen sind übrigens froh wenn ich eigeninitiativ arbeite
aber die eine, die erste bearbeiterin, eben nicht. Die will immer und überall das sagen haben und dann, wenn man sie braucht, ist sie nie am platz, weil sie dauernd zu anderen kollegen quatschen rennt.....

was würdet ihr an meiner stelle tun?
einfach nichts mehr tun und nur sitzen und warten bis der tag rum geht?
anrufe ignorieren und kunden abwimmeln?
oder den leuten helfen gegen den willen der komischen sachbearbeiterin?

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Frau beim amt unhöflich - hat sie ein persönliches Problem?

Mein Vater hat gestern beim Amt angerufen, wegen einer sehr wichtigen sache. Einmal wegen Kindergeld und einer Abschlagszahlung. Wir sind auf das Geld angewiesen, vorallem jetzt wegen dieser zahlung. Darüber wollte er auch reden.Mein Vater hat es mir so erzählt, das er sofort als dieses geöffnet war dort angerufen hat. Alle 5 min versuchte er da anzurufen, niemand ging dran. Irgendwann hatte er glück und unsere Sachbearbeiterin ging dran. Keine ahnung ob diese unsere Nummer gesehen hat, und daher nicht drangegangen ist. Gleich als mein Vater ans Telefon ging, meinte die ja was ist denn los, herr .... ich hab keine zeit, jetzt sagen sie schon was ist denn so wichtig. aber in einem wirklich richtig genervten ton, als ob sie hat keine lust hätte, sich das jetzt anzuhören. Sie hat ihm kurz erklärt, das er einen termin hat und da antreffen muss. Dann als er anfangen wollte ihr das problem mit dem Kindergeld zu erklären, hat sie ihm fast das wort abgeschnitten und unfreundlich gemeint ja nein dafür habe ich aber jetzt wirklich keine zeit. Rufen sie wann anders an. Das problem ist mein Vater hat vor 2 Monaten schon mal da angerufen, aber das gleiche. Heute Morgen ging niemand dran. Unsere pyischich kranke Mutter hat viel viel unsinn verbreitet. Zb das er unsere mutter geschlagen hat und ein frauenschläger ist. Was nicht stimmt. Er hat ihr einmal aus einem berechtigten grund eine ohrfeige gegeben, mehr ist nie passiert. Ist alles auch schon jahre her und wir haben keinen kontakt zu ihr. (Lange lange geschichte) Unsere Sachbearbeiterin glaubt ihr wohl. Als mein Vater mehrmals gesagt hat, das dass nicht stimmt, hat sie es nicht geglaubt. Ich weiß nicht mehr genau wer aber ich glaube es war das jugendamt, das meinte, diese Frau sei nicht normal und wir sollten Abstand halten. Darf sie denn das? Es ist immer so, nicht nur gestern. Uns wird nicht richtig geholfen und wir wissen nicht was wir tun sollen. Kann man denn die Sachbearbeiterin wechseln? Wir denken wirklich sie hat ein persönliches Problem mit ihm aber wir können doch dafür nichts.

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