Dann erklär ich mal kurz... meine Eltern hatten für mich bei mobilcom debitel ein samsung galaxy s mit vertrag bestellt. Das ist mittlerweile 2 wochen her, als ich angerufen habe meinte der Mitarbeiter das Handy ist nicht auf Lager und er wüsste auch nicht wann die das wieder reinbekommen... Jetzt zur Frage hat jemand von euch mit diesem Anbieter erfahrung und weiß wie lange es noch dauert?

Ich will mein Handyyyy :( war eigentlich ein geburtstagsgeschenk :(

Es geht um mobilcom debitel und eine bestimmte Filiale in der ich dummerweise den Vertrag abgeschlossen habe.

ALLE Mitarbeiter dort sind so inkompetent dass es schon weh tut. Zumal die auch miserablen Kunbdenservice haben.

beispiel: ich rufe an, weil ich online gesehen habe, dass der Mitarbeiter wieder nicht das getan hat was er versprach und bevor ich nun wieder die Rechnung zahle, sollte er das bitte beheben (es geht um die Rechnung und eine falsche Einstellung die er vornahm). Jedes Mal wenn ich bisher angerufen habe, wurde gesagt: "Ich habe den Laden voll und rufe so schnell wie möglich zurück". Jedes Mal musste ich mich selbst wieder melden nach 24h.

Und das mit dem Laden voll haben ist eine glatte Lüge, ich war selbst einige Male persönlich dort und es ist dort nie voll.

An wen muss ich mich wenden, wenn ich mich über diese Filiale beschweren will?

Kann ich gleichzeitig darauf hinweisen, dass es ein Unding ist, wenn ein bestimmter Mitarbeiter während der Arbeitszeit Schnaps konsumiert und zu mir sagt: "aber pssst!" ????

speziell bei mobilcom debitel....hatte am Samstag den Vertrag geschlossen, laut Haendler sollte es sofort funktionieren aber bis jetzt ist die SIM immernoch nicht aktiv!

ich bin seit November 2009 Kunde bei mobilcom debitel mit einem Internetvertrag (flat 39,90 / monatlich) Leider differieren die rechnungen ständig und liegen darüber. Man nimmt sich nichts an, die kostenpflichtige Hotline hilft nicht weiter und auch auf Emails reagiert man nicht. #Bin doch bestimmt kein Einzelfall, oder? Wen am besten einschalten?