Hallo! Ich habe am 9.11.23 etwas für 10€ bei Kleinanzeigen verkauft! Am 10.11. verschickt, und am 13.11. schrieb mir der Käufer, das Paket wäre leer… Dort drohte er mir dann mit der Polizei, und ich habe ihm gesagt, dass er eine Schadensmeldung bei DHL aufgeben soll! Dies hat er dann auch getan! Mitte Dezember bekam ich dann einen Brief von DHL, in dem Stand, dass der Schaden nicht von denen verursacht wurde! Das schrieb ich dem Käufer… Keine Antwort… Scheinbar ging diese Nachricht nicht durch, da ich am 08.01.24 eine Nachricht vom Käufer erhielt, mit der Frage, ob es was neues gibt! Ich habe ihm das ganze noch einmal erläutert, und er schrieb nur: „Kein Problem, ich zeige dich an“
Ich habe sofort bei DHL angerufen, und daraufhin eine Mail geschrieben, dass die das nochmal prüfen sollen…
Heute kam eine Nachricht von DHL:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir nochmals für Sie recherchiert, sind jedoch zu keinem anderen Ergebnis als dem Ihnen bereits mitgeteilten gekommen: Der teilweise Verlust des Sendungsinhaltes wurde nicht durch uns oder einen unserer Partner verschuldet.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deshalb Ihre Forderung endgültig ablehnen müssen.
Beste Grüße
Ihr DHL Kundenservice Team
DHL Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg
Deutschland
dhl.de/kundenservice
DHL Group
DHL Paket GmbH; Sitz Bonn; Registergericht Bonn; HRB 19565
Geschäftsführung: Norman Chmiel, Dr. Benjamin Rasch, Dr. Christian Schawel, Alexander Benjamin Schmitz-Hübsch
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Uwe Brinks
Dies ist eine Nachricht von der DHL Paket GmbH. Sie kann vertrauliche firmeninterne Informationen enthalten und ist ausschließlich für die oben adressierte Einzelperson bestimmt. Sind Sie nicht der beabsichtigte Empfänger, bitten wir Sie, den Sender zu informieren und die Nachricht sowie deren Anhänge zu löschen. Unzulässige Veröffentlichungen, Verwendungen, Verbreitung, Weiterleitung sowie das Drucken oder Kopieren dieser E-Mail und ihrer verknüpften Anhänge sind strikt untersagt.
GOGREEN – Klima schützen mit DHL
Bitte denken Sie über Ihre Verantwortung gegenüber der Umwelt nach, bevor Sie diese E-Mail ausdrucken.
Nach § 37 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) weisen wir Sie auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hin:
Schlichtungsstelle Post (Referat 523)
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Website: bundesnetzagentur.de/post-schlichtungsstelle
Das hab ich dem Verkäufer mitgeteilt, und ihm klar gemacht, dass ich da nichts für kann, und er evtl. nochmal zu DHL gehen soll… Er hat mir wieder mit der Polizei gedroht… Daraufhin habe ich ihm das Angebot gemacht, die Hälfte zu erstatten! Er lehnte dies ab, und schrieb, dass er nun zur Polizei geht!
Jetzt ist meine Frage, ob ich das einfach ignorieren soll, oder ob ich ihm das komplett zurückerstatten sollte… Kann er mich wegen 10€ anzeigen? Was soll ich tun?