Wie kann ich eine offizielle Beschwerde bei der Post einreichen?
Bei uns im Haus (und wahrscheinlich nicht nur da) werden seit einiger Zeit Pakete nicht mehr vernünftig ausgeliefert, also Benachrichtigungskarte zum Abholen in einer Postfiliale in den Briefkasten legen oder einen Zettel in den Briefkasten legen, bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben wurde.
Die Pakete werden einfach in den Hausflur gelegt, so dass sich da Nachbarn einfach so bedienen können und das behalten können. Ein Paket von mir hat ein Nachbar neulich an sich genommen und mir dann Bescheid gesagt, so dass ich mir das bei ihm abholen konnte. Bei einem 2. Paket steht in der Sendungsverfolgung, sie hätten das Paket in den Briefkasten gelegt. Im Briefkasten war aber nichts, wahrscheinlich hat sich da ein Nachbar bedient und das behalten.
Ein anderer Hausbewohner hat mir gestern erzählt, dass bei ihm schon 2 Pakete weggekommen sind. Er hat sich bei der Post beschwert, aber ausser einer Entschuldigung kam da nichts, er hat auch kein Geld zurückbekommen. Da die Pakete nicht von Amazon waren, hat er auch vom Absender das Geld nicht wieder bekommen.
Ich würde gerne eine offizielle Beschwerde einreichen. Aber ich weiss nicht, an welche Adresse ich mich da wenden muss. Das Postamt wäre da sicher nicht die richtige Adresse. Wie heisst da die übergeordnete Dienststelle ?
Was kann man sonst noch machen? Sich an die Lokalzeitung wenden, damit die der Sache mal auf den Grund gehen?
4 Antworten
Deutsche Post AG Kundenservice | Adresse, Kontakt und Telefon Hotline (kundenservice-hilfe.de)
das ist so als ob in China ein Sack Reis umfällt
Lasse deine Pakete doch einfach an eine Postfiliale liefern und es ist Ruhe.
Das war keine Ware, die ich bestellt habe. Das war ein Paket von meiner Freundin mit einem Geschenk für meinen Geburtstag nächste Woche.
Beschwer dich lieber das Paketzusteller am Tag teilweise über 200 Pakete ausliefer müssen, aber nur für 8 STunden bezahlt werden.
Beschwer dich lieber das Pakete bis zu 31,5 kg wiegen dürfen und Kunden erwarten das dies noch in den fünften Stock geliefert wird.
Beschwer dich lieber dsa die Post bei ihrer Planung keine Baustellen kennt, kein Glatteis, keine Umleitungen, keine blockierten Lieferantenparkplätze, tja das geht dann alles von der Zeit ab.
Beschwer dich lieber das Pakete auch Samstags zugestellt werden, hättest du Lust auf eine 6-tage woch?
Beschwer dich lieber das Paketboten klingeln müssen, obwohl die Leute alle arbeiten sind und niemand aufmachen kann? Die Zeiten wo tagsüber eine Hausfrau die Tür öffnete sind längst vorbei.
Beschwer dich lieber das Paketboten noch nie gestreikt haben, die werden alle mit 3 Monatsverträgen klein gehalten.
Was kann ich als Kunde dafür ? Man freut sich auf ein Paket und dann klaut das irgendjemand, ohne dafür belangt werden zu können.
Bei mir ist das mit dem Klingeln eher umgekehrt. Ich bin Frührentner, bin fast immer zu Hause. Es ist aber immer wieder passiert, dass dann auf der Benachrichtigungskarte im Briefkasten stand, sie hätten mich nicht angetroffen, obwohl ich zu Hause war.
Was ich jetzt schreibe gilt für alle Kunden.
Natürlich könnt ihr was dafür. Ihr entscheidet darüber, ob ihr die Ware bestellt oder doch lieber im Laden um die Ecke kauft.
Ihr entscheidet ob ihr ein Paket über den billigen Paketdienst verschickt, der seine Leute schlecht bezahlt oder ob ihr vielleicht etwas mehr bezahlt für Einen, der seine Mitarbeiter fair behandelt.
Erstens war dieses Paket, das jetzt weg ist, kein Paket mit einer Ware, die ich bestellt habe. Das war ein Paket von meiner Freundin mit einem Geschenk für meinen Geburtstag in der nächsten Woche. Zweitens, wenn ich bei Amazon etwas bestelle, (was ich übrigens auch aus Kostengründen mache, bekomme als Frührentner nur eine kleine Rente und die Auswahl ist da riesig), da kann ich doch nicht entscheiden, welchen Paketdienst die benutzen sollen.
Ich stimme Dir in jedem einzelnen Punkt zu. Du hast vergessen, daß wir bei jeden Wetter zustellen. Egal ob es draußen mehr als 30 Grad Hitze oder sechs Stunden Regen gibt. Unser Job ist körperliche Höchstarbeit.
Ja unsere Arbeitswelt ist verrückt. Die Paketboten die müssen mehr arbeiten für das selbe Geld. Hallo, wie soll das bitte gehen? Ich denke jeder Kritiker der sollte mal selber 50 Pakete ausliefern und er merkt dann selber wie unverschähmt die Kunden sind. Versteckte Türklingeln, Briefkästen die hinter SChildern wie "Betreten Verobten" sind oder "Vorsicht Hund", dann noch Gartentürchen aufmachen, Treppe runter und treppe hoch. Ich denke es sollte Regeln geben das Briefkästen maximal 10 Meter von der Bordsteinkante entfern sein dürfen. Jeder der Lust hat, am Wochenende mal mit seiner Freundin was zu unternehmen der wird bestimmt kein Paketbote sein. Dieser Job ist der grösste Ehekiller der Welt.
Guten Tag.
Eine Beschwerde bringt nichts, weil es nichts ändert.
Vielmehr solltest Du darüber nachdenken, was Du selber ändern kannst, damit Soetwas nicht nochmal passieren kann. Ihr Kunden habt da mehrere Möglichkeiten.
Sich an die Zeitung zu wenden ist eine sehr schlechte Idee, weil Du Dich damit auf sehr dünnes Eis begibst.
Mit freundlichen Grüßen.
Meinst du, es hat keinen Zweck, sich da zu beschweren ?