Ticketkauf in der VGN App ging nicht hafte ich jetzt dafür?
Hallo,
Ich war gestern unterwegs und hab den Bus genommen, kaufe mir immer über die VGN App eine Fahrkarte, diesmal funktionierte das ganze mit der Bezahlung allerdings nicht und wie der Zufall es wollte kam dann natürlich ein Kontrolleur, ich hab ihm auch das ganze erklärt dennoch steht auf dem Zettel ich solle 60 Euro zahlen...zumal meinte er ich muss mich im Kundencenter melden.
Jetzt frage ich mich ob es jetzt an mir hängt oder an der VAG, ich kann ja quasi nichts dafür wenn die App spinnt und ich nicht bezahlen kann. Benutze den Ticket Kauf über die App schon seit mehreren Monaten und es hat immer alles funktioniert bis gestern!
Ich bitte um eure Hilfe, bin zudem noch minderjährig.
2 Antworten
Wenn der Ticketkauf per App nicht funktioniert, muss man das Ticket halt woanders kaufen - z. B. am Automaten oder beim Busfahrer. Sonst ist das eben Schwarzfahren, wenn man ohne gültiges Ticket einsteigt.
so wurde es sogar erlaubt (sprich daß ich das Ticket wenn ich im Bus sitze über die App kaufen kann)
Wie wurde das erlaubt? In den AGB des VGN-Onlineshops steht etwas anderes:
"5 Ticketerwerb und Nutzung
(...)
(8) Nach Fahrtantritt über Handy erworbene Tickets werden nicht anerkannt. Gemäß den jeweils geltenden Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen wird in diesen Fällen vom Nutzer ein erhöhtes Beförderungsentgelt erhoben."
https://shop.vgn.de/index.php/cms/terms_conditions/0
wegen Corona ist der vordere Bereich im Bus allerdings abgesperrt und der Ticketkauf untersagt
Das ist allerdings ein Problem.
Fahrkarten sind vor Fahrtantritt zu lösen. Wenn der Kauf in der App nicht geklappt hat, hättest du eines am Automaten kaufen müssen oder dich beim Busfahrer melden müssen.
Fahrkarten sind vor Fahrtantritt zu lösen.
Falsch. Ist ein Ticket-Automat im Bus oder in der Bahn vorhanden, reicht es natürlich, wenn man sein Ticket während der Fahrt kauft.
Da hast du Recht, aber in diesem Fall schien das ja nicht gegeben zu sein.
Tja, in dem Fall. Sag das mal dem Nächsten. Der steht dann da!
Hmm okay, ich war jedoch schon im Bus beim Kauf, so wurde es sogar erlaubt (sprich daß ich das Ticket wenn ich im Bus sitze über die App kaufen kann) und wegen Corona ist der vordere Bereich im Bus allerdings abgesperrt und der Ticketkauf untersagt