Wie soll ich vorgehen gegen DB Mitarbeiter?
Ich und ein Freund fragen einen Deutschebahn zugbegleiter etwas wegen einem Ticket (dafür ist er ja laut DB info/Reisezentrum verantwortlich.
Richtig frech und Hochmütig sagt er eiskalt "Es existiert doch ein Fahrplan!".
Auch eine alte und eine junge Frau ließ er nicht rein kurz vor Abfahrt. Jemand beleidigte ihn auf übelste er auch.
Mir geht es aber er wegen uns. Wenn er private Probleme hat, kann er es nicht an Fahrgäste raus lassen. Dann ist es der falsche Job für ihn!
Gibt es eine Beschwerde?
5 Antworten
Kundendialog@bahn.de, wobei hier kein allzu großes Fehlverhalten erkennbar ist.
"Gibt es eine Beschwerde?"
Da Du meckerst, gibt es offensichtlich eine.
Kannst dich ja beschweren, was dir aber rein gar nichts bringen wird. Lieber direkt aufhören sich zu ärgern, ist besser für die Gesundheit.
Der vorrangige Job eines Zugbegleiters ist aber nicht die Beantwortung zu Fahrplanfragen (so lange es nicht so was ist wie "wir haben Verspätung, wissen sie schon ob die Anschlüsse warten werden"), sondern die Abfertigung + Ticketkontrolle.
Beleidigen lassen muss er sich auch nicht und die anderen Fahrgäste hat er sicher nicht aus Jux an der Dollerei nicht in den Zug gelassen, sondern realistisch eher weil sie zu spät waren
Wenn Deine Beschwerde so oberflächlich und nichtssagend ausfällt, wie diese Frage hier, wird das eher eine Lachnummer.
Beschwere dich bei der Bahn. Logisch, oder?
Und die tun was? Nach langer Zeit... Wow