Telekom Handyvertrag - werden Simkarte und Smartphone getrennt verschickt?
Hallo hab mal eine Frage.
Hab jetzt so viel im Internet gelesen aber nicht wirklich was gefunden.
Habe einen Magenta Mobil M mit Smartphone bestellt und heute kam die Mail, dass die Bestellung zur Auftragsnummer XY verschickt wurde. Jetzt habe ich aber häufig gelesen dass viele Kunden das Smartphone im
Paket vermissen und nur die Simkarte drin war.
Bin Bestandskunde VDSL und Entertain, aber Mobilfunk ist das jetzt der erste Vertrag.
Nach der Mail zu urteilen " ihre Bestellung zu der Auftragsnummer XXX wurde versandt." Verstehe ich, das alles versendet wurde, weil das Smartphone ja auch zum Auftrag gehört? Oder seh ich das falsch?
2 Antworten
Hallo kiel247, was für ein Smartphone hast du bestellt? Es kann sein, dass das Handy später kommt, als die SIM Karte. Gruß Kai M.
Hallo kiel247,
ich springe einmal für meinen Kollegen Kai ein. Ich hoffe, das ist in Ordnung für dich.
In der Regel werden SIM-Karte und das bestellte Gerät zusammen verschickt.
In einigen Fällen, wenn es für den Versand der Karte einen festen Termin gibt, z.B. im Falle einer Portierung, und das Gerät zu dem Zeitpunkt nicht lieferbar ist, wird erst die Karte verschickt und das Gerät im Anschluss.
Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft
Also habe mir jetzt 5 Auskünfte von der Telekom eingeholt. Keine davon stimmte 🤔😂 Handy kam zusammen mit der Simkarte in einem Paket.
Naja, dann scheint meine Antwort die 6. Auskunft gewesen zu sein. ;-)
Ich freue mich für dich, dass beides angekommen ist. Viel Spaß damit.
Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft
Ja. Die Simkarte kommt in einen normalen Brief, das Gerät als Päckchen / Paket.
Das Samsung Galaxy S7, also kein Gerät was grad erst raus kam.