Ex-Freundin arbeitet bei Internetanbieter und resettet die Leitung ständig, was kann ich tun?
Meine Ex-Freundin arbeitet bei meinem Internetanbieter, in einer leitenden Position im Kundenservice, und seit wir uns vor ca. 6 Monaten getrennt haben, wird meine Internetleitung ständig manuell neu gestartet (im Log meines Router wird ein "manueller Reset durch Provider" angegeben). Das passiert bis zu 20 mal am Tag (ich habe es beobachtet und es ist immer innerhalb eines 9 Stunden Fenster)
Der Provider hat mir mittlerweile 3 mal den Router ersetzt und ich habe eine Gutschrift für die Ausfälle erhalten, habe aber keine Handfesten Beweise, dass es sich wirklich um meine Ex handelt. Der Provider kann oder will mir auch keine Auskunft zu den Resets geben.
Ich habe vor 2 Monaten einen Brief an meinen Provider geschickt, mit meinen Vermutung aber keine Reaktion erhalten.
Habt ihr eine Idee, was ich tun kann? (Den Anbieter wechseln würde ich nur sehr ungerne, da es ein Altvertrag mit ziemlich guten Konditionen ist, den mir kein anderer Anbieter zu dem Preis geben kann)
Welche Daten brauche ich dazu? Telefonnummer, Anschlussart, Tarif, Hausnummer?