Otto verlangt Personalausweises als Kopie?
Hallo,
ich bin seit 3 Jahren Kunde bei Otto. Nun hatte ich eine Frage zu meiner Bestellung. Und habe Otto per E-Mail kontaktiert. Sie wollen nun eine Kopie von meinen Personalausweis. Weil sie sonst angeblich nicht mein Kundenkonto bearbeiten können.
Habt ihr schonmal was davon gehört ?
Am Telefon hatte ich sonst nie Probleme.
4 Antworten
Hallo
Bei E- Mails lässt sich technisch nie eindeutig feststellen, ob die Mail wirklich von dir verschickt wurde. Deshalb müssen die sich bei sensibleren Dingen nochmal rückversichern.
Wobei ich die Ausweiskopie auch komisch finde...
Eigentlich kann man Daten (die üblichen, wie z.B Name, Anschrift, Geburtsdatum etc.) über die Schufa abfragen / abgleichen.
Alternativ zur e-Mail könntest dort anrufen und nachfragen, inwiefern ein Abgleich des Kundenkontos erfolgen soll.
lg
Neue datenschutzverordnung.. sie müssen überprüfen ob du wirklich derjenige bist. Sonst dürfen sie keine Auskunft geben
Es geht um die Authentifizierung und ist völlig normal. Zumindest ist es bei mir auch der Fall (bei Otto).
Vielen dank für die Antwort. Mussten sie also das auch schonmal machen ?