OTTO - Fehlerhafte Rechnung
Hallo meine Lieben,
ich erzähle erst meine Geschichte, ehe ich meine Frage stelle:
Anfang diesen Jahres habe ich bei OTTO einen Nagerkäfig bestellt, das war während einer Aktion, dass es bei 12 Montasraten keinen Ratenzuschlag dazu gibt. Ich habe zwar die Rechnung erhalten, aber der Käfig kam nie an. Nachdem ich mich erkundigt habe, wo er bliebe, sagte man mir Hermes hätte den Käfig nie erhalten. Gut, der Käfig wurde für mich neu bestellt und auf einmal hatte ich eine neue Rechnung MIT dem Ratenzuschlag drauf. Also habe ich mich erneut (per Kontaktformular, da das Anrufen mir zu teuer ist) beschwert, wodurch man mir sagte, man verbessere es. Auf meinem OTTO Konto war auf einmal der Käfig doppelt angegeben, sprich der erste, der nie angekommen ist, wurde mir in Rechnung gestellt. Ich habe erneut nachgefragt und man sagte mir, es würde dauern, bis das nun korrigiert werden würde. Gut, der zweite Käfig kam mitlerweile an, aber die Rechnung nicht.
Jetzt erst habe ich die Rechnung erhalten, allerdings wird auf dieser der erste Käfig, der nie ankam, als Rücksendung angegeben und man berechnet mir die Versandkosten doppelt.
Ich habe mich erneut beschwert, habe angegeben, dass ich nicht zahlen kann, so lange die Rechnung falsch ist.
Nun zu meiner Frage: Kann wegen meiner Aussage mir etwas drohen? Habe ich falsch gehandelt? Ich kann nur keine Raten zahlen, die vollkommen falsch sind.
2 Antworten
Zahle die eigentlichen Raten, um deine Zahlungsbereitschaft zu zeigen und teile OTTO mit, daß du nich bereit bist mehr zu bezahlen und die das in ihrem System mal geregelt kriegen müssen. Du aber gerne weiterhin die eigentlichen Raten bezahlst.
Otto hat es nicht so mit genauen bzw.überarbeiteten Rechnungen.Ich hatte auch etwas auf Ratenzahlung gekauft.Mußte aber 200 EUR anzahlen Im nachhinein aber auf der Rechnung tauchten diese nicht auf.Nach mehreren Anrufen und versch.Mitarbeitern weiß ich nun das man keine überarbeitete Rechnung bekommt.Warum auch immer? Um dein Problem anzugehen du hast online ein Kontaktformular.Da gebe deine TeleNr. an und man ruft dich in ca.2-3 min kostenlos zurück.Dann kannst du dein Anliegen einen Mitarbeiter mitteilen.In der Regel kann dann das Problem geklärt sein.Wenn nicht alles noch mal schriftlich per Einschreiben an Otto mit der Bitte um umgehende Klärung.Sonst rechtliche Schritte.Wenn ich fertig bin mit meiner Ratenzahlung werde ich sicher da nichts mehr bezahlen.LG