neue Wohnung und Internet Freischaltung, wie lange dauert es?
Ich werde am Wochenende eine neue Wohnung beziehen, da die Whg. sehr kurzfristig verfuegbar war und ich aus beruflichen Gruenden nicht noch laenger nach Alternativen suchen konnte, habe ich sie genommen und konnte nun erst vor 4 Tagen meine Internet/ Telefon Flat bestellen- Bei 1 & 1. Wenn es um diesen Anbieter geht, habe ich gemischte Erfahrungsberichte gelesen, manche sagen eine Freischaltung dauerte 6 Wochen, manche sagen 10-14 Tage. Was entspricht nun der Realitaet? Da ich ein Ruecktrittsrecht vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss, habe, habe ich mich nun auch beim deutlich teuerer Anbieter Telekom informiert, diese versicherten mir, dass das Internet innerhalb von 7 Tagen freigeschaltet sein wuerde. Was ich ehrlich gesagt, nicht so glauben kann. Was sind eure Erfahrungen?
Auch habe ich gerade eine Email von 1 & 1 erhalten, in der nach den Daten des Vormieters gefragt wurde, damit festgestellt werden kann, ob ein Technikerbesuch notwendig ist. Aber woher zum Teufel soll ich denn die Daten herbekommen? Die Eigentuemer der Wohnung sind ein altes Ehepaar, welches sich nicht wirklich auskennt und der Vormieter ist nun angeblich im Ausland. Das ganze soll nun auch noch innerhalb von 48h geschehen. Ich bin ratlos.
Vielen Dank fuer die Antworten!
3 Antworten
Hallo Carola,
1 & 1 ist nur der Anbieter, der Inhaber des Netzes ist die Deutsche Telekom, die auch den Techniker schickt, wenn du die Rufnummer des Vormieters nicht nennen kannst.
Bis zur endgültigen Freischaltung ist ein Zeitfenster von ca. 2 realistisch.
LG vom Polarfuchs
Ich habe 2 Jahre bei der Telekom gearbeitet: Die Vorlaufzeit für DSL-Schaltung beträgt ca. 1 Woche. Das mit den 7 Tagen kommt also hin.
Und du hast bei 1&1 in den ersten 14 Tagen kein Rücktrittsrecht, sondern ein Widerrufsrecht! Das ist ein großer Unterschied. Rücktrittsrecht hättest du z. B., wenn 1&1 nicht schaltet und es auch durch eine schriftliche Aufforderung mit Fristsetzung deinerseits (per Einschreiben) nicht tut.
Und am Telefon kann nichts "versichert" werden, denn es gibt keine 100%ige Sicherheit! Ich habe zu den Kunden immer gesagt: "Dass Ihr DSL zum Termin, der in der schriftlichen Auftragsbestätigung steht, freigeschalten wird, ist zu 99% sicher, denn passieren kann immer etwas."
Das kannst du problemlos am Telefon klären: 0721 9600 ist 1und1