Klarmobil Vertrag keine Rückmeldung?
Guten Morgen,
Ich habe ein kleines Problem bzw. bin nicht sicher was ich von der aktuellen Situation halten soll. Ich habe vor knapp zwei Wochen über klarmobil.de einen neuen Handyvertrag abgeschlossen, da mein alter die nächsten Tage ausläuft. Nach Eingabe meiner Daten und Bestätigung dieser erhielt ich eine Bestellnummer und die Aussage mich würde IN KÜRZE zusätzlich eine Bestätigungsmail erreichen. Diese kam bis heute nie an meiner Mail-Adresse an. Auch nicht im Spam Ordner. Zusätzlich bietet Klarmobil einen Service an, bei dem man mit Hilfe seiner Mail-Adresse und der Bestellnummer den aktuellen Status seiner Bestellung einsehen kann. Wenn ich dort allerdings die mir gegebenen Daten eintrage, dann erhalte ich die Fehlermeldung "Die Bestellung kann nicht gefunden werden"
Den lieben Kundenservice von Klarmobil, der ganze 99 Cent die Minute kosten soll, möchte ich erstmal umgehen. Nun meine Frage. Kann ich Problemlos einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abschließen, da ja bei Klarmobil mein Auftrag scheinbar nie eingegangen ist? Oder muss ich befürchten dass ich dann eventuell doch in der Zukunft eine Rückmeldung von diesem Anbieter erhalten werde?
1 Antwort
Kann ja schon durchaus sein, dass du bei der angegebenen E-Mail-Adresse einen "Dreher" drin hattest und deshalb weder Bestätigung, noch Bestellstatus erhältst.
Der Auftrag kann ja dennoch bestätigt sein und Du erhältst dann zeitnah die Unterlagen per Post. Wenn dem so ist, wäre das nicht gut, wenn Du noch einen weiteren Vertrag abschließt. Die Widerrufsfrist dürfte dann nämlich schon abgelaufen sein.
Ich denke, dass ein Anruf dort unumgänglich ist.
Hm. Das ist natürlich sehr gut möglich allerdings habe ich meine Angaben mehrfach überprüft. Auch meine E-Mail Adresse. Also sollte diese auf jeden Fall stimmen.