Wieso haben die keine Telefonnummer, die man kontaktieren kann, die haben nur einen automatischen Chat. Ist doch eine riesenfirma..

Ich habe gelesen, dass es bei Rücksendungen Probleme geben soll. Stimmt das? Was, wenn das mal so sein sollte, wie soll man Shein dann kontaktieren, wenn ein automatischer Chat antwortet?

Hab mir am Mittwochs eine wassekühlung gekauft auf Galaxus hab sie nach circa 2 Stunden storniert die Bestellung da ich ein viel besseres Angebot gefunden habe auf ner anderen Seite, um genau zu sein war das abends also Wurd das Produkt noch nicht ready für den Versand gemacht frag mich wann ich mein Geld zurück erhalte habe über sofort Überweisung gezahlt. Nh email das ich mich freuen würde mein Geld wieder zügig zurück zu erhalten hab ich auch schon Galaxis Support geschrieben

Habe die falschen Patronen gekauft habe die Packung geöffnet aber nicht die Packung von der Patrone. Jetzt sind die Patronen noch zu mit der Packung aber die andere Packung ist zerrissen

Hey Leute, ich habe heute ein riesen packet bekommen. Hatte die Tage zuvor mich das erste Mal auf amazoon angemeldet und so einige Bestellungen gemacht und dachte, dass dies meine Bestellungen waren.

Als ich das packet aufgemacht habe war da plötzlich ein riesen Sex Spielzeug drinnen ohne das ich auch nur etwas bestellt habe.

Ich weiss nun nicht ob es eventuell ein Scherz gewesen sein könnte oder Betrug oder ähnliches. Bin gerade wirklich sauer. Kann das was mit meiner amazoon Anmeldung zu tun haben? Mir wurden weder Geld abgezogen wegen dem Teil noch habe ich so etwas ausversehen bestellt. Also woher kommt das Teil?

Vielen Dank.

Hallo,

Ich verkaufe auf eBay (nicht Kleinanzeigen) als Privatverkäufer gebrauchte Sachen von mir. Jemand hatte bei mir 2 Videospiele gekauft (beide zusammen für knapp 8,00€) , bei denen ich auch ausführlich geschrieben habe, dass sie erkennbar Kratzer haben, aber dennoch funktionsfähig sind. Nun hat er eine Anfrage auf Rückgabe gestellt, weil es nicht wie beschrieben sei.

Muss ich eine Rückgabe akzeptieren, obwohl ich mitteile, dass ich keine Rückgabe akzeptiere, da Privatverkauf?

Ich habe am Dienstag meine Hermes Retoure abgegeben, noch am gleichen Tag kam die Nachricht "wurde sortiert und weiterversandt" und nun steht da seit Mittwoch "Die Retoure ist in der Zielregion eingetroffen", da aktualisiert sich jeden Tag das Datum und die Uhrzeit, aber sonst passiert nichts. Ist das normal und habt ihr da schon Erfahrungen gemacht bzw. was kann ich tun?

Hey habe bei Amazon Ersatz gefordert da mein Artikel beschädigt ist. Was passiert wenn ich den Artikel nicht vor Retouren Frist zurücksenden, bzw garnicht zurücksende? (ersatz schon erhalten)

Bekomme ich ein Bußgeld oder eine Ermahnung?

Vielleicht kennt sich jemand da aus :)

Liebe Grüße

Hallo,

kann mir jemand sagen, wie diese Adresse auf ein deutsches Versandetikett kommt:

205, Building A1, Bada Industrial Zone, Yongfu Road, Fuhai Street, Baoan District, Shenzhen City, Guangdong Province, China

Name

Straße und Hausnummer

PLZ und Wohnort

bitte.

Danke

Ich hab bei Ebay bei einem gewerblichen Händler ein Produkt gekauft und habe kurz nach dem es versandt wurde gemerkt, dass es das falsche Produkt ist.Es wurd mit dhl verschickt und ich konnte bei der dhl app digital noch die annahme verweigern.Was muss ich noch machen um nicht mehr zu bezahlen bzw meine Klarna ratenrechnung aufzulösen,da das paket sicherlich bald in paar tagen an den verkäufer zurückgelangt.

Hallo Leute ich habe etwa vor drei Monaten bei Amazon Gaming Tastatur bestellt und diese ist innerhalb von drei Monaten nicht mehr funktionsfähig lässt sich nicht mehr einschalten deswegen würde ich es reklamieren bzw umtauschen ich kann aber den Button zum zurücksenden oder Reklamation nicht finden

Wer kann mir da helfen bzw einen Link schicken

Ich habe bei Esprit 3 schwarze Shirts bestellt. Beim Anprobieren sah nur eins gut aus, das habe ich behalten und bezahlt, die beiden anderen retourniert.

Nun kam eine Mahnung, dass ich nicht bezahlt hätte, es stünden noch Forderungen offen. Beim Überprüfen fiel mir dann auf, dass die Retourenabteilung nur ein Shirt verbucht hatte als zurück gegeben.

Ich könnte nicht nachweisen, dass das zweite Shirt im Karton lag (ich habe es definitiv zurück geschickt).

Um weiteren Ärger aus dem Weg zu gehen, habe ich nun gezahlt. Ich frage mich aber, wie ich nachweisen soll, dass ich es in den Retourenkarton rein gelegt hatte? Ich hatte es definitiv, aber verbucht wurde im Rückgängig nur eins. 🤷🏻‍♀️

Esprit ist mir wichtig, deswegen habe ich es nicht auf einen Rechtsstreit angelegt. Es wird wohl auch ein unabsichtlicher Fehler gewesen sein.

Was hättet ihr gemacht? Oder Ideen, dass mir das künftig nicht mehr passiert? Spiele mit der Idee den Prozess des Verpackens und Versiegelns künftig per Video aufzunehmen? Danke

Hallo,
ich war dumm und habe über einen Zalando Account mit Fake Name ein Paket auf Rechnung in einen Paketshop bestellt. Auf der Rechnung steht aber der richtige Name. Der Paketshopbesitzer will mir das Paket nicht geben weil auf der Lieferadresse der Fake Name steht und ich dafür keinen Ausweis habe. Was passiert also wenn das Paket nicht abgenommen wird und wieder zu Zalando zurück geht. Verfällt die Rechnung oder muss ich trotzdem beszahlen?

Hab etwas gekauft im wert von 200€ die Dame hat es verschickt und mir die Quittung gesendet.( Päckchen)

Die Ware kam nie an, daraufhin hat sie einen Nachforschungsauftrag gestellt leider ohne Erfolg.

Dann hat sie nach langem hin und her gesagt sie überweist mir die Hälfte zurück. Bis heute kam nichts. Was kann ich tun?

….was passiert jetzt mit meinem Packet?

Hey, ich habe ein paar Schuhe auf Amazon bestellt. Sie wurden angeblich an meinen Nachbarn zugestellt. Mein Nachbar hat nichts bekommen und nichts unterschrieben. Ich habe eine Erstattung angefordert, sie sagten, dass ich eine Woche warten soll und wenn es bis dann nicht auffindbar ist, bekomme ich mein Geld zurück. Jetzt sagten sie mir, dass ich mein Geld in den nächsten 2-3 Stunden zurück bekomme. Doch genau jetzt, ist das Paket aufgetaucht. Im Keller lag es. Wie soll ich vorgehen? Ich hab Angst mich illegal zu machen, wenn sie mir das Geld jetzt wieder zurück senden. Ich weiß auch nicht wo ich dies stornieren kann. Ich würde gerne die Erstattung stornieren. Was soll ich tun? Bitte um Hilfe danke

Hallo!
Ich habe gestern zwei Pakete von Otto mit deren Retourezettel zurückgeschickt, es gab nur einen, weil es eine bestellung mit zwei paketen war, also habe ich den zwei mal gedruckt und auf beide geklebt und dachte, das würde ja dann richtig sein! Der Postbote hat sie auch beide mitgenommen und jetzt wurde mir gesagt, dass das gar nicht so valide war und ich eigentlich zwei gebraucht hätte….

Was passiert jetzt mit dem zweiten Paket? Gibt es die möglichkeit Bei DHL anzurufen um das doppelte Paket vllt im Verteiler neuzubekleben? Wenn es noch nicht unterwegs ist? Wird das trotzdem ausgeliefert oder bekomme ich es jetzt zurück?

Hallo folgendes,

ich habe auf eBay bei Allpowers ein Solarpanel bestellt,

dieses ging unterwegs verloren worauf mir das Geld zurück erstattet wurde. Kurze Zeit später wurde es mir dann doch Zugestellt.

Nun möchte ich dieses Solarpanel aber gerne wieder von mir aus Zurückschicken,

weil es nicht meinen wünschen entspricht.

Jetzt kommt es:

Der Verkäufer bietet 1 Monat lang einen Rückversand an, wohlgemerkt nach China,

obwohl es aus Duisburg irgendwo zwischengelagert innerhalb weniger Tage ankam.

Woher erhalte ich jetzt das kostenfreie Rücksende Etikett ?

Weil der Versand nach China ungefähr 50 Euro kostet...

Bitte um Hilfe wie man das Abwickelt.

Danke schön

Hey,

Leute unzwar habe ich ein freund der Amazon betrügt kann er ins Gefängnis er kauft sich z.b eine ps4 oder was anderes wertvolles und macht Rücksendung anfordern wartet extra lange Wochen und kontaktiert Amazon und kriegt sein Geld ohne die Ware zur schicken behalten 😅😅??

Hallo! Ich möchte bei eBay etwas zurückschicken aber wenn ich einen Versandservice aussuchen möchte steht da das die Bestellung nicht gefunden wurde.

Kann ich dann einfach zu einer Filiale gehen wie DPD oder UPS und Vorort das Versandt-Ticket ausfüllen? Ich habe auch keinen QR Code zur Verfügung.

Kann man es stornieren oder muss ich warten bis die Ware ankommt und zurück schicke.

habe gestern bestellt mit Kauf auf Rechnung von Klarna

Ich habe nix bezahlt und die Ware hab ich auch nicht

Per Mail Widerufen?

Habe mir was bei nike bestellt und mein Gutschein war einfach weg nun habe ich angerufen und sie sagten das Geld ist in bis zu 9 Tagen wieder auf mein Bank Konto stimmt das? E-MAIL habe ich auch bekommen statt 450 nur 330 da steht aber nur Rückerstattung also bekomme es es erstattet auf die weiße wie ich bezahlt habe ? Habe per sofort bezahlt.

Also bis september?

Hallo ich hätte mal eine Frage ich hab mir vor 1 Woche bei Otto einen MacBook gekauft jetzt habe ich diesen billiger auf Amazon entdeckt und würde Ihn gerne dort für den billigeren Preis kaufen. Jetzt zu meiner Frage ist es möglich den MacBook an Otto zurückzuschicken obwohl die Original Verpackung geöffnet wurde und der Laptop paar Tage genutzt wurde? Er hat auch keine Schäden.

Hallo Leute,

ich habe von Amazon folgende Email bekommen, die ich ausfüllen soll, um ein Paket nochmal geschickt und erstattet zu bekommen:

Was wird Amazon damit anfangen?
Erstatten Sie den Betrag dann wirklich oder ist das eher, um herauszufinden ob das Panter unterschlagen hat und lügt?
Ich musste noch nie ein Vorfallsbericht ausfüllen, deswegen verstehe ich das nicht und habe wenig Ahnung von so etwas.

Hallo alle zusammen,

Ich habe am 1. Juni Amazon eine Computermaus bestellt. Diese heißt Glorious Model O-. Sie hat es gut funktioniert, und es gab keine Beschwerden nach wenigen Wochen doch ist die linke Maustaste wackelig geworden, und die Klicks wurden nicht mehr registriert. Ich habe daher heute den Support kontaktiert und wurde mit einer Dame über ein Telefonat verbunden. Diese fragte mich nur, ob ich das Produkt ersetzt haben möchte oder das Geld dafür zurückbekommen möchte. Ist es nicht so das man auch online Bestellungen nur zwei Wochen gesetzliche Garantie hat? Bis jetzt nicht mehr nachgefragt, wie das Produkt heißt und mir anschließend gesagt, dass sie mir weitere Informationen per E-Mail zusendet, doch es ist bis jetzt nichts passiert. Könnt ihr mir helfen?

Hallo

Will diese Kerne bestellen die gerad etwas im Hype sind. Wie viel Versandkosten verlangen die Nach Deutschland? Kann nirgendwo die Versandkosten finden.

https://smackinsunflowerseeds.com/

Hallo,

mich habe mir etwas beim Amazon bestellt und der Postbote hat nicht geklingelt sondern es direkt unten vor der Tür stehen gelassen.
Ich habe eine email erhalten, dass das Paket zugestellt worden ist und ich hab es unten nicht gefunden.

Habe den Kundenservice kontaktiert und sie wollten mir den Betrag erstatten und einen Nachforschungsauftrag machen um rauszufinden, wer das Paket bekommen hat und wollten meine Einverständnis.

Mir ist das aber alles zu blöd.

Ich hab da nicht zugestimmt und sie meinte “Alles klar, dann erstatte ich ihnen nur den Betrag”.

Jetzt bin ich runtergegangen mit dem Hund, weil wir gassi gehen und habe das Paket gefunden, war relativ versteckt, hinterm Busch. Keine Ahnung wie es dahin kam.

Bei “meine Bestellungen” hab ich gerade gesehen, dass da ein Bild vom Paket hochgeladen wurde von dem Postboten, wo er es liegen gelassen hat.

Was soll ich nun tun? Soll ich den Kundenservice kontaktieren und es erklären und den Betrag bezahlen oder soll ich nichts sagen und das Paket einfach behalten ?

Wenn ich das einfach behalte, kann man mich anzeigen oder so ?
Weil das Bild sieht Amazon doch, was der Postbote gepostet hat.

wie kann ich auf amazon einen Film stornieren? Da gibts kein button für oder so

ich hab ein paar sachen die ich an shein zurück schicken will

hab das online schon so ausgewählt und das ist geklärt

aber wie beschrifte ich das paket genau und geb ich da alle teile die ich zurück schicke in einen beutel oder einen katon oderso den ich dann einfach beschrifte? oder wie funktioniert sowas?

bitte kurz, einfach und unkompliziert erklären
Danke :)

Hallo habe eben gesehen das ich 25 % Rabatt bekommen habe als oft Gutschein nachträglich zum Geburtstag meiner war in April wie lange ist der gültig der Gutschein? Bekomme erst Ende des Monats geld...

Hallo,

ich habe bei Kaufland was bestellt und dies am 12.07 zurück geschickt. Ich musste die Rücksendung selbst bezahlen und hab sie bei Dhl beantragt, es gab verschiedene Preise und Größen. Da es aber nur ein keines Paket war mit einem lockenstab drin habe ich eine Rücksendung ohne Haftung und ohne sendungsvervolgung genommen da ich dachte es wird schon niemand klauen und so.

jetzt aber das Problem: das Paket kam nicht bei Kaufland an bis her und ich Weis nicht was ich tun soll. Sie wollen dass ich Dhl kontaktiere aber dass kann ich nicht da ich keine sendungsvervolgung habe. Das verstehen die aber nicht trotzt 5 mal erklären. das einzige was ich habe ist die Rechnung für den rücksendeaufkleber als Beweis.

muss ich jetzt die Bestellung trotzdem bezahlen? Gibt es etwas dass ich tun kann?

Ich möchte Klamotten von Bershka zur Retour geben, aber ich habe bei der email im anhang nur ein retourlabel erhalten und keinen Retourschein den ich in das Paket legen soll. Ich habe überall auf der Webseite geguckt, aber es scheint kein Retourschein zu geben. Selbst bei der Erklärung wird nicht mal gesagt, dass man noch ein Retourschein ins Paket legen soll. soll ich einfach zu dhl gehen und das paket ohne retourschein abgeben?

Ich habe schon öfter auf Amazon bestellt, und wenn man mehr Sachen bestellt kommt das ja in einem Karton von Amazon, in dem die ganzen Sachen dann drin sind.

Und man sieht am Karton ja nur die Adresse und an wem das Paket geht usw.

Was darin ist, kann man ja nicht sehen, nur wenn man es aufmacht

Ich will etwas bestellen bei dem ich mir zu 100000% Sicher sein will, sonst würde ich mich umbringen wenn man das sieht lol

mit spielzeug, kleidung, computern, schmuck etc pp .... danke

Hallo Gute Frag Community.

Ich habe mir etwas im Wert von 300€ gekauft und möchte dies nun zurückschicken. Gleichzeitig möchte ich mir dann etwas für 500€ kaufen.
Sperrt Amazon mich wegen einer Retouren die einen so hohen Preis hat? 300€ sind nicht wenig. Dieses Jahr hab ich bei Amazon 10 Bestellungen gemacht, wovon 1 zurückging. Der Preis bei allen war nicht mehr als 20€. Das war meine erste große Bestellung.

Muss ich mir Sorgen machen oder stört es Amazon nicht?

Danke schonmal im vorraus

LG

Meine Frage bezieht sich auf den Ablauf der Rückgabe von online gekauften Artikeln bei Snipes. Angenommen, ich müsste einen Artikel zurückgeben, sei es aufgrund eines Defekts oder aus persönlichen Gründen. Wird dieser zurückgegebene Artikel dann erneut zum Verkauf angeboten oder bleibt er im Lager des Online-Shops?. Man kann online gekauft war zurück im Shop geben

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen,

Es handelt sich um eine Bestellung aus diesem Jahr Januar

Hallo,

Ich habe ein Pc von der Firma „Shinobee“ auf Amazon gekauft für 300€.

Nach 2 Tagen war das Paket bei mir und ich mit voller freude pack es aus mache alles an richte alles nötige, aber trotz aller sachen ist der Pc zu langsam für das gaming deswegen hab ich eine erstattung bei der firma auf amazon erwünscht die haben es genehmigt und mir das wichtigste geschickt was ich machen muss.

Am 7.07.2023 ist das Paket bei denen angekommen. Nach 5 Tagen schreibe ich denen wo das Geld ist? die antwort heißt

„Wir erstatten den Kaufpreis gemäß unserer AGB, sowie § 357 Abs. 1 BGB innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Mit freundlichen Grüßen HMCW GmbH Amy Richter“

also bis 21.07 sollte ich das Geld zurückbekommen. Heute ist der 22.07.2023 Das Geld ist nirgendwo zu sehen, der verkäufer antwortet auf meine Nachrichten auf Amazon nicht was soll ich jetzt machen?

Ich habe am 20.06.2023 eine Grafikkarte bei Alternate, also einer sehr seriösen deutschen Firma (dachte ich zumindest), bestellt, jedoch wollte ich sie wieder reklamieren. Ich habe einen Retoureschein bekommen und mit diesem das Paket an diesen automatischen Packstationen hinterlegt. Das letzte Update, das bei DHL steht, ist:

Do, 29.06.2023, 10:42

Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der PACKSTATION entnommen.

Ich habe am 14.07. bei Alternate angerufen um klarzustellen, dass das Paket wahrscheinlich abhanden gekommen ist oder sonstiges, jedoch wird, wenn man die Tastenkombination für Retouren und Rückerstattungen wählt, in der Hotline von einer Computergenerierten Stimme behauptet, dass Sie "intern was umstellen müssen" woraufhin automatisch das Telefonat beendet wird.

Ich habe mich dann zu einer anderen Abteilung durchgewählt, wo mir gesagt wurde, dass, aufgrund einer Unterbesetzung, die einzige Möglichkeit eine Kontaktaufnahme via Email wäre. Zudem wurde mir vom mitarbeiter gesagt, ich solle eine Frist setzen und nach der Frist statt info@alternate.de, feedback@alternate.de anschreiben und meine Kritik äußern.

Am 14. Juli habe ich eine Mail mit der Beschreibung meines Problems und einer Frist geschrieben. Zu dieser Mail habe ich eine automatische Bestätigung bekommen, dass mein Fall bearbeitet wird in naher Zukunft.

Am 17. Juli habe ich dann feedback@alternate.de angeschrieben und genau das gemacht was der Mitarbeiter mir gesagt hat, jedoch auch da habe ich bislang keine Antwort erhalten, nicht mal in form einer automatisierten Email.

Heute haben wir den 22.07.. Ich weiß nicht mehr was ich tun soll. Ich kann weder telefonisch, noch über Email kontakt aufnehmen zu Alternate.

Bin ich wenigstens im Notfall über Paypal abgesichert, also könnte ich, sagen wir in einem Monat, wenn sich immer noch nichts tut, Paypal sagen dass sie das Geld zurückfordern?

Kann ich ein Jogginganzug von Adidas zurückgeben, wenn ich den Kassenbon noch haben (gestern gekauft) aber die Ettickete abgemacht habe? Preischild usw

Ich habe vor kurzem 5 Ketten in Silber bestellt und habe sie in Gold bekommen. Jetzt sagt das der Verkäufer ich soll das auf meine Kosten zurück schicken und bekomme dann die Rückerstattung. Es ist ja eigentlich sein Fehler und ich glaube das ist nicht wenig das nach China zurück zu schicken

Hallo, ich habe mir etwas bestellt, eigentlich sollte es heute ankommen,jedoch wurde es jetzt einfach an den Verkäufer zurück geschickt und ich verstehe nicht was ich falsch gemacht habe..

Hey,

So blöd es klingt, habe heute insgesamt 50-mal das Deutsche Grundgesetz per Post bekommen, aber definitiv nicht bestellt.

Absender ist Bundeszentrale für politische Bildung BPB, auf der beigelegten Rechnung steht allerdings 0,00 €?? Soll das heißen, dass diese Dinger jemand für mich bezahlt hat?

Was sollte ich nun machen? Einfach mal dahin zurückschicken, wo es herkam oder funktioniert das nicht? Versandkosten sind natürlich auch nicht so schön...

Danke im Voraus

Hi, ich habe letztemal ein Zalando paket erhalten und da sind so Ziffern drauf, was bedeutet das? Vorher hatte ich das nie.

Arbeite bei Post und da war echt eine Tüte mit Luftballons drin da stand retoure die Kosten doch maximal 2€

Hallo. Ich möchte gerne ein Artikel auf Amazon zurückschicken. Ich habe schon den Grund dafür angegeben. Nachdem ich es abgesendet habe, steht nun folgendes. Heißt das, dass ich den Artikel jetzt zurückschicken darf? Oder muss ich noch auf eine Bestätigung vom Verkäufer warten? Vielen Dank.

Erstattung vom Verkäufer auf deine ursprüngliche Zahlungsart

______ wird die Erstattung abwickeln.

Geschätzter Zeitpunkt der Erstattung: 5-7 Werktage nach Eingang deiner Rücksendung.

Guten Tag,

habe mir ein Kabel von Amazon bestellt und wollte diesen Artikel wieder zurückschicken. Habe dementsprechend wie gewohnt über Amazon den Artikel ausgewählt und auf retoure gedrückt. Nun stand am Ende des Prozesses das:

Auch kein Rücksendelabel zum ausdrucken oder Ähnliches. Muss ich den Artikel nun wirklich nicht zurücksenden? Ich hatte das schonmal auf einer anderen Webseite, wo es hiess, dass ich den Artikel nicht zurückzusenden brauche und das Geld erstattet wird (evtl. weil sich das von den Versandkosten her für die Händler nicht lohnt).

Was meint ihr, passt das so?

Moin hab was überwiesen an Amazon jedoch ohne Verwendungszweck daher hab ich Post bekommen das noch kein Geld kam deswegen hab ich letzen Sontag heute vor 4 Tagen angerufen und das geklärt die Frau am Telefon meinte die Zahlung wäre weggerutscht oder sowas wird aber jetzt in Auftrag genommen und überhalb 48 Stunden wird mein Amazon Konto wieder aktiviert, jedoch hab ich heute Donnerstag um 3 Uhr nachts cirka noch eine Zahlungserinnerung bekommen die Frau meinte Sontag noch die kann ich ignorieren wenn sowas nochmal kommt jedoch was meint ihr ? Soll ich nochmal beim Support Lastschrift anrufen oder nicht und abwarten ?

Also ich hab vor kurzem etwas im Internet bestellt und würde dies gerne zurücksenden

Leider habe ich von dieser Seite keinen Retourenschein bekommen, da die Adresse im Ausland ist und ich diese auf meinem Handy gespeichert habe, wollte ich wissen ob es möglich ist von zu Hause aus seinen eigenen Retourenschein zu erstellen bzw zumindest selbst beschriften zu können und diesen dann zu versenden

Falls sowas möglich ist wie und wo kann ich so einen Retourenschein bekommen, den ich dann einfach nur selbst ausdrucken und beschriften muss?

Vielen Dank im Voraus

Hi, ich habe mir vor ein paar Tagen die AirPods Max bestellt und sie voller Freude ausgepackt, jedoch habe ich nach ein paar Minuten gemerkt, dass sie mir nicht auf den Ohren gefallen und direkt eingepackt. Da eine Folie drum war, die nun ab ist frage ich mich, ob Amazon diese überhaupt zurücknimmt und ich mein Geld wieder erhalte?

Hallo, ich habe letztens bei shein mir für circa 100€ Klamotten gekauft mit dem Wissen, dass ich 90% zurückschicken werde. So jetzt kam die Bestellung an und ich habe 2 Kleidungsstücke behalten und würde den Rest gerne wieder zurückschicken. ABER ich finde die Bestellung nicht mehr in meinem Account. Und nur so kann ich mein Geld meine ich zurück kriegen, die Bestellung ist weder bei versandt noch bei alle Bestellungen. Mich macht das richtig sauer, da ich eben nicht mal eben 90€ für nichts ausgeben möchte!! Hoffe da kennt jemand vielleicht so ne Website wo man die Bestellnummer eingeben kann, die habe ich nämlich tatsächlich. Vielen Dank schonmal!!

Hey ich habe ein Fenster Rollo für mein Zimmer bestellt irgendwie hat es nicht so gepasst wie ich es mir vorgestellt habe, da ich nun alles ausgepackt und ans Fenster geklebt hatte habe ich es wieder abgenommen…dort sind halt Gebrauchsspuren dürfe ich das dann wieder zurück schicken oder wie sieht es aus ?

PS : Amazon Bestellung…

Guten Tag,

Was ist wenn ich viel auf Amazon bestelle und einiges davon zurückschicke also zum Beispiel bestelle ich 10 sachen und schicke davon 6 bis 8 zurück. Gibt es da Problem von Amazons seite aus?

LG

Folgender Sachverhalt: Ich habe ein Armband auf Amazon bestellt. Beim Versuch dieses anzuprobieren ist dieses sofort gerissen. Ich war erstmal total baff, weil ich sehr sanft damit umgegangen bin und mir das noch nie zuvor passiert ist. Nun hätte ich natürlich gerne mein Geld zurück, weil ich nicht einsehe, für so schlechte Qualität etwas bezahlen zu müssen. Bleibe ich auf meinem Geld sitzen oder kann ich den Artikel zurückschicken?

Beim Rücksendegrund bin ich auch nicht sicher, was ich nehmen sollte:

-Makel/inakzeptabler Zustand

-Artikel ist fehlerhaft oder funktioniert nicht.

??

Danke im Voraus :)

Allgemein Amazon DHL Rerouren und auch wie gestern eine DHL Retoure an den Skateshop Titus...habe es erst gestern aufgegeben und schon teilt mir der Shop heute mit, dass sie den Artikel von mir bereits aussortiert haben. Wie?! Genau wie privat versendete Retouren, muss es doch auch Massen an Retouren geben.

Privater Versand dauert hingegen nicht ansatzweise so schnell.

Danke euch im Voraus. Das interessiert mich wirklich. 😅

Wie erwähnt ist in der Artikelbeschreibung "Kostenfreie Rücksendung" zu lesen. Bedeutet das dass ich wie bei Amazon ein Rücksendeeticket bekomme das ich dann ausdrucken muss und dass ich keine Rücksendekosten bezahlen muss? Hat das schon wer von euch gemacht?

Hier der Artikel:

Hallo zusammen.

Ich habe mir ein neues Handy bestellt, da mein altes einfach gestorben ist.

Habe es als es ankam für 1-2 Stunden unter höchster Vorsicht benutzt, meine gewohnten Apps heruntergeladen und die Kamera ausprobiert.

Ich kam zu dem Schluss dass es leider absolut nicht meinen Vorstellungen entspricht und habe alle Daten wieder runtergeschmissen und es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Jetzt ist die Frage:
Denkt ihr dass das Handy zurückgenommen wird oder wird geprüft, ob damit etwas gemacht wurde?
Eigentlich habe ich es ja nur ausprobiert und gemerkt, dass es nichts für mich ist.
Auf dem Bildschirm war eine Folie angebracht (keine durchsichtige, sondern eine die man entfernen muss, damit man es verwenden kann) und ich habe ein bisschen Angst, dass das nun ein Grund ist, dass es nicht zurückgenommen wird.

Was denkt ihr?
Der Grund wieso ich gerade etwas Panik schiebe: Ich habe mir bereits ein anderes Handy bestellt und benötige auch dringend eins, da das alte komplett tot ist.
Und ich kann nicht den Preis von 2 Geräten tragen, bin knapp bei Kasse momentan.

Normalerweise, kann ich bei Amazon auswählen zwischen DHL usw zum selber ausdrucken des Versandettickets.

Dann schneide ich davon einen Zettel ab und lege es in das Paket. Nun aber, geht bei einer Rücksemdung nur ein Code, den ich bei DHL vorzeige, diese drucken dann das Versandlabel aus und es muss nichts im Karton reingelegt werden.

Ist das richtig so ? Weil ich hab die Sorge, wenn da jetzt keine Information im Paket drin ist, das sie ea nicht zu mir zuweisen können ?

Danke

Hi, ich habe eine Schwimmbrille gekauft. Ist 40 Tage her. Also ich kanns nicht mehr zurückgeben. Die Brille ist mittlerweile so dermaßen mit feinen Kratzern übersät, daß man kaum durchgucken kann. Das ist 100% nicht meine Schuld, sondern Sparmaterial verwendet... Krieg ich die anhand der schlechten Qualität vielleicht doch noch ausgetauscht?

Ein Artikel darf doch nicht nach 40 Tagen bei normaler Benutzung nicht schrottreif sein..

Hallo zusammen, ich habe mir vor etwa 3 Monaten ein neues Iphone 14 Pro bei Amazon bestellt inkl. handyhülle und Panzerglas.

Jetzt nach 3 Monaten bin ich Total enttäuscht von der Qualität da die Farbe an dem Gesamten Handy einfach abblättert und sich verfärbt..

Hat man bei solchen Fällen Garantie auf Amazon, immerhin habe ich über hunderte Euro bezahlt.

Vielen Dank für alle Antworten und Hilfen.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, muss aber einen Grund nennen für die Rücksendung und wenn ich da dann drauf tippe wird mir nichts angezeigt wo ich den Grund für die Rücksendung angeben kann, was soll ich machen? Ohne Angabe eines Grundes für jeden Artikel kriege ich meinen Rücksendungseticket nicht

Ich möchte etwas zurück schicken. Es gibt nur die Auswahl Retoure mit Drucker oder ohne Drucker dann Rückgabe ohne Verpackung. Darf ich da trotzdem die Sachen in den Karton von Amazon legen und nur auf lassen? Es ist doch doppelter Verbrauch von Verpackungsmaterial, wenn ich den wegwerfen muss und DHL nimmt einen neuen. Oder wie funktioniert das? Drucker ist defekt, deshalb würde ich diese Möglichkeit ohne drucken nutzen wollen.

Ich hab mir was bestellt, allerdings sieht es anders aus als erwartet und passt optisch nicht in mein Zimmer. Die Lieferung hat 10€ gekostet, muss ich die Lieferung zurück auch bezahlen? Und bekommen ich die Lieferkosten zurückerstatte, sie ich schon bezahlt habe? Und wie lange dauert es im Schnitt das Geld zurück zu bekommen?

Moin. Ist es schlimm wenn ich bei mindfactory den gleichen Artikel wieder kaufe nachdem ich ihn mit entspricht nicht Anforderungen zurueckgeschickt habe?

Ich habe bei Zara online bestellt und wollte retoure zurückschicken. Ich wollte einen Rücksendeetikett haben, telefonisch gibt es die nicht, nur per WhatsApp. Ich habe denen geschrieben und die meinten, die kümmern sich darum, aber da kam nach Wochen eine Antwort, ich habe immer wieder geschrieben, die meinten sie kümmern sich, aber es tat sich nicht. Nach 30 Tagen Rückgabefrist kam dann ein Code welches natürlich schon abgelaufen war und jetzt nehmen die es nicht an. Ich hätte mich drum kümmern sollen, hätte mich an die Frist halten sollen bla bla. Das sehe ich aber nicht ein. Was kann ich denn da machen?

Hallo liebe Community,

Ich habe vor kurzem ein Paket an ein Unternehmen zurückgeschickt, da mir der Artikel leider nicht gefallen hat. Der Wert des Artikels beträgt 90 Euro, daher habe ich extra den teureren Versandservice gewählt, der versichert ist und eine Sendungsnummer hat. Bevor ich das Paket abgegeben habe, habe ich sogar Fotos und ein Video gemacht, wie ich das Paket verschlossen habe.

Jetzt kommt jedoch das Problem: Das Unternehmen behauptet, dass das Paket leer angekommen ist. Ich bin total verwirrt und frustriert darüber, da ich mir sicher bin, dass ich den Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt habe. Ich weiß nicht, was ich tun soll und hoffe, dass jemand von euch vielleicht Erfahrungen oder Ratschläge hat, wie ich weiter vorgehen kann.

???

Hi,

Ich habe bei Amazon ein Bett gekauft. Sie hatten mir das falsche Bett geliefert und mich über Monate hingehalten, dass sie bald das richtige liefern. Das war ein Reinfall und ich musste über die Amazon a bis z Garantie mein Geld zurückholen. Was geklappt hat.

Wie lange muss ich jetzt warten, bis der Händler das Bett abholt und die Spedition organisiert? Dieser meldet sich nicht mehr. Das Paket ist sehr groß und nimmt viel Platz weg, was ich nicht habe in meiner Wohnung. Ich hatte gelesen, dass wenn man dem Händler eine Frist von 2 Wochen stellt, man es anschließend entsorgen kann, wenn er dies nicht hinbekommt. Stimmt das?

(Amazon konnte mir auch nicht weiterhelfen und meinte ich soll mich beim Verkäufer melden. Bzw. haben die den Verkäufer auch kontaktiert.)

Hallo, ich habe einen Drucker zurück geschickt und dabei die Bedienungsanleitung vergessen, jetzt will der Verkäufer mir das Geld nicht zurück erstattet, da der Artikel nicht vollständig ist. Die Bedienungsanleitung finde ich nicht mehr. Der Verkäufer hat mir jetzt angeboten bei Versandkosten übermahne den Drucker wieder zurück zu schicken.
Muss man wirklich die Bedienungsanleitung zurück schicken? Ich dachte sogar, dass das versenden ohne Original Karton sogar möglich ist.

Hallo,

ich habe bei She in 4 Kleider bestellt in unterschiedlichen Farben ( Originalpreis. 12,49€). Mit rabattcode haben diese 8,74€ gekostet. Dazu habe ich noch Sandalen für 7,50€ bestellt
Ich habe 2 Kleider und die Schuhe behalten und die anderen 2 Kleider retourniert.

ich habe nun eine Rückerstattung von 9,98€ bekommen und muss noch 32,84€ zahlen , was für mich keinen Sinn macht da ich für 2 retournierte Kleider nur 9,98€ zurück bekomme und für genau die gleichen 25,54€ zahlen muss weil ich sie behalten habe.

der Kundenservice meint folgendes:

„Ich möchte Ihnen informieren, dass der Betrag von behaltenen Artikeln das originale Betragslimit von Gutschein nicht mehr erreicht. Deswegen wird Rabatt erneut rechnet und 7.50 EUR von der Erstattung abgezogen. Wir können die 7.50 EUR nicht mehr erstatten.“

kennt sich da jemand aus ob das stimmen könnte?

bei meinen bisherigen Retouren war dies nie der Fall

Hallo 🙋🏽‍♀️!

Ich habe mir vor kurzer Zeit einen Schminktisch bestellt der heute auch ankam.
Ich bin mit ihm nicht zufrieden da er der Farbe die ich wollte nicht entspricht (mein Fehler).

Ich bin eine Person die so etwas wirklich unglaublich unruhig macht und ich mich dann in meinem Zimmer nicht mehr wohlfühle.

Jedoch hat der Tisch auch sehr viele Abbruchstellen und Macken.

Hier zb.

Ich wollte fragen ob ich dann die Rücksendungskosten dafür übernehmen muss oder der Verkäufer.

LG

Moin,

Ich habe bei rebuy.de ein Mac Book bestellt. Das Paket kam gerade an. Nach Anschalten vom Mac Book, kam kein Bild nur lautes Piepen. Als ich das Gerät umdrehte, sah ich das auf zwei der Schrauben, auf der Unterseite, Siegel von Rebuy aufgeklebt sind. Beide Siegel sind aber am Schraubenkopf offen. Ich werde das Gerät zurückschicken, da es nicht mal angeht. Jedoch steht auf den Siegeln, daß beschädigte Siegel eine Retoure ausschließen.

Ich mache mir jetzt Gedanken. Ich habe diese Siegel nicht aufgemacht, hier wurde ganz klar ein Fehler gemacht, bevor ich das Gerät erhalten habe. Hat jemand Erfahrungen und kann mir weiterhelfen?

Ich bin immer oft Last Minute.

Ich habe eine Amazon Retoure die bis zum 12. gültig ist. Wenn ich die Retoure heute losschicke gilt es dann nocj? Weil ich habe es ja dann am 11. losgeschickt

Hätte Eigentlich am Samstag mein Packet bekommen müssen der idiot von Packetzusteller hat aber genau 1 zustellstop vor meiner Straße aufgehört zu arbeiten jetzt liegt mein packet was ich außerdem dringend brauche in einer Packetstation hab auch in meinem Briefkasten keine Zettel für die packet Station quasi diesen Code. Kann ich jetzt in einer Deutschen Post Filiale den Qr Code kriegen quasi wenn ich mein Perso vorzeige?

Ist es normal das meine Mediamarkt bestellung seit dem 25.06.23 sich nicht aktualisiert? also sie wurde noch nicht versandt. der Mediamarkt kundenservice meinte "Leider können wir Ihnen aktuell noch keinen Liefertermin mitteilen.". Sollte ich die bestellung am besten stornieren oder einfach noch warten?

Unter meinem Kundenkonto sehe ich, dass ich das Produkt am 08.06 bestellt habe.

Bei der Rückgabeerklärung dieser Firma, steht, dass eine Rückgabe bis zu 30 Tage kostenlos möglich ab Erhalt der Ware ist.

Also ist das Bestelldatum egal, richtig? Es zählt nur wann der Postbote das Paket bei mir abgestellt hat.

Verstehe ich das richtig?

Hey Leute, hab mir letztens 2 Ketten bei der Firma Element Juwelier bestellt. Sie sind angekommen und meiner Meinung nach nicht das Geld wert. Ich wollte also die Ketten wieder zurücksenden. Man muss auf der Seite jedoch einen Link anklicken, der dich auf eine andere Seite führt. Wie ihr seht, geht die Seite nicht. Die Firma gibt an, das man ihnen eine Email schreiben soll falls das Problem auftritt. Leider haben sie mir weder auf Instagram oder auf meine Email geantwortet. Was kann ich tun, damit ich die Ketten zurückschicken kann.

Hallo

Warensendungen kann man nicht in der Packstation abschicken, richtig? Ist es denn möglich das Versandlabel dafür trotzdem da zu drucken?

Danke und lg

Hallo Community,

folgender komplexer Fall hat sich bei einem Amazon-Kauf ereignet:

Kauf von Ersatzteilen für einen Mercedes PKW aus dem EU-Ausland über Amazon. Die Ware kam defekt / gebraucht beim Empfänger an. Dieser reklamierte den Erhalt bei Amazon und dem sog. Marketplace-Verkäufer. Der Betrag (ca. 1500€) wurde bereits durch Anraten der Bank zurückgeholt, um nicht ggf. Opfer einer Betrugsmasche zu werden. Im Nachgang erfuhr der Empfänger der Ware, dass Amazon mit der sog. A-Z Garantie eingesprungen wäre, um den Käufer zu schützen. Soweit so gut, jetzt allerdings beabsichtigt der Verkäufer aus dem Ausland (Griechenland) Anklage zu erheben. Er hat inzwischen einen „Letter of Intent to sue“ verfassen lassen und fordert neben der Rücksendung seiner Ware zusätzlich Schmerzensgeld / Entschädigung i.H.v. 10 Tsd. Euro!

Was kann der geschädigte Kunde nun tun bzw. muss er veranlassen, um dieser Drohung entgegenzuwirken?

Vielen Dank im Voraus für Feedback & Infos.

Viele Grüße

Wenn es z.b. 14 tage rückgaberecht gibt, bis wann gilt das dann sozusagen, also wenn ich das paket vor den 14 tagen bei der post abgebe, es aber nach den 14 tagen bei denen ankommt, ist das rückgaberecht dann nicht gültig?

Hallo,

ein (seriöser) Onlinehändler gibt an, nur zwei von vier retournierten Artikeln erhalten zu haben und stellt die anderen beiden Artikel in Rechnung.

Ich habe definitiv alles zurückgeschickt.

Ich habe mich darum gekümmert, dass das Zahlungsziel verlängert wird. Ich habe DHL den Sachverhalt erläutert. DHL sagt, der Empfänger (Händler) muss Schadensanzeige stellen. Der Händler weigert sich, da das Paket nicht beschädigt eingegangen ist. Man unterstellt mir also Betrug und d. Gegenüber tut nichts. DHL kann leider das Gewicht der Sendungen nicht nachvollziehen.

Wer ist hier in der Beweispflicht? Wie lässt sich das überhaupt be-/nachweisen? Auch ein Verweis auf den §355 des BGB hat bislang nicht beeindruckt, man teilt mir immer nur wieder mit, dass der Betrag nicht gutgeschrieben wird. Lohnt ein Gang zur Verbraucherzentrale? Wir sprechen hier zwar nur von einem Wert von rd. 60€ - aber diese möchte ich nicht bezahlen, da ich hier definitiv im Recht bin bzw. weiß, dass ich alles zurückgeschickt habe.

Hat jemand ähnlicher Erfahrungen oder Rat? Vielen Dank vorab!

Produkt bei Amazon erkauft, um mein Geld zurück zu bekommen?

Nun ich habe mir vor kurzem ein Laptop bestellt und warum ich die zurückgeben möchte ist der Grund,weil die Tastatur auf den English(UK) eingestellt ist die Tasten und nun ist die Frage wie versende ich das zurück?

Ich verstehe die Nachricht nicht so ganz,weil ich es noch nie gemacht habe.

Ich dachte ich bräuchte ein Aufkleber um es wieder zurück zu schicken,aber eine Packetmarke über Email,ich weiß es nicht wie ich es anstellen soll und ob ich mein Geld wieder kriege.

Hallo,

Ich habe zwei Schalter für 12,90€ bestellt. Da es auf der Website nur ein Bild von jedem Schalter gab, ging ich davon aus, dass die Schalter oben flach und nicht rund sind, hoffe, ihr versteht, was ich meine. Leider waren die Schalter oben rund, weshalb ich diese Zurückgeschickt habe. Alles sicher verpackt. Nun bekomme ich eine Mail, wo drin steht, dass ich nur 7,90€ zurückbekomme wegen den "Bearbeitungskosten".

Wie findet ihr das? Was kann man machen?

Ich will mir mal wieder paar Tshirts kaufen und hab gesehen dass die Tees bei aape.jp deutlich günstiger sind als bei Solebox oder Zalando/Farfetch, hab dazu aber noch paar Fragen

1. Ist der Shop seriös und direkt von BAPE?

2. Müsste ich bei der Einfuhr Zollgebühren zahlen?

3. Kann ich, wenns nicht passen sollte die Sachen wieder zurückschicken?

bei zalando, hab meins am samstag vor 2 wochen bekommen, kann ich es auch samstag abschicken oder muss es samstag wieder beim absender sein also zalando oder deren partner?

Hey, ich hatte vorhin mein Paket geöffnet und es war voll mit Würmern !! Natürlich schicke ich es zurück, aber kann man auf Entschädigung hoffen? In meiner Wohnung liegen über all Würmer rum!!

Hallo liebe Community,

Ich habe einen Pool bei Amazon bestellt, bei diesem viel mir dann auf, dass dieser eigentlich zu klein ist. Ich habe den Artikel also retourniert (hab ohne Grund angegeben, war einfach mein Fehler), er ist aber bereits auf dem Weg zu mir. Dieses Paket wiegt 25kg, was das Rücksenden des Artikels so teuer macht wie den Artikel selbst- deshalb hab ich mich jetzt doch entschlossen, ihn zu behalten... Meine Frage ist jetzt also: kann ich das Paket einfach nicht zurückschicken und behalten und der Verkäufer behält mein Geld und die Retoure "verfällt" sozusagen ... oder muss ich jetzt in den sauren Apfel beißen und das schwere und teure Paket zurückschicken und hab dann quasi "nix" davon .... Der Verkäufer wird mir mein Geld ja nicht vor Zurückerhalt seiner Ware schicken, also kann ich den Pool ja behalten und er mein Geld oder?

Danke und liebe Grüße

Hallo,

ich habe mir neulich vier Brillen von Mr. Spex kostenlos zur Anprobe nach Hause liefern lassen. Doch mir gefällt keine. Aus diesem Grunde möchte ich die Brillen zurückschicken. Doch leider weiß ich nicht, wie ich vorgehen soll. Denn die Informationen von deren Website bringen nicht wirklich was.
Kann mit bitte jemand helfen?
Ich würde mich sehr darüber freuen!
Vielen Dank!

Hi,

Kann es möglich sein, das wenn man ein Paket im Hermesshop abgibt es versehentlich als Retoure gescannt werden kann ? Habe ein Paket mit Onlineetikett abgegeben, online auch bezahlt und mir fiel schon direkt bei der Sendungsverfolgung auf, dass dort steht "Retoure geht zum Absender zurück" & auf dem Beleg was im Hermesshop gegeben wurde steht "danke für die Übernahme an das Versandhaus". Jetzt kommt das Paket als "Retoure" zurück :( kann das ein Fehler vom Hermesshop sein ? Gebe oft dort Pakete ab Retouren als auch Pakete und wurde auch schon gefragt "ist das auch eine Retoure Oder Paket?" Und dann wurde was in das Scanngerät getippt. Falls ja, war es ein Fehler seitens des Shops und müsste die Kosten übernehmen oder ?

Hi,

Folgendes Problem habe ein Paket von Deutschland in die Schweiz geschickt, jetzt dort angerufen, weil es von Anfang an als Retoure deklariert wurde, sagt man mir das Paket ginge zurück zum Absender, Begründung wurde mir nicht gesagt. Wie kann das sein ? Alles wurde ordnungsgemäß angegeben. 25€ sind wohl auch umsonst. Ist das ein Fehler im System ? Was kann man da machen ? :/

Hallo :)

Ich habe ein großes Problem und zwar habe ich relativ viele Sachen bei Shein bestellt und hatte sowieso vor davon vieles zurück zu schicken weil die meisten Sachen von dort mir meistens sowieso aufgrund der Qualität nicht gefallen. Nun habe ich 2 große Bestellungen getätigt und die die erste Bestellung kam in 3 Paketen an und die zweite in 2. Für die Rücksendung pro Bestellung habe ich allerdings nur 1 Rücksende Etikett bekommen und kann also nur 2 Pakete davon zurückschicken. Ich habe mich auch schon per E-mail an den Kundenservice gewendet aber da kam keine Antwort ich habe auch kein Geld das alles zu bezahlen und ich bin ein bisschen am verzweifeln wie ich die sachen wieder los werde. ich wäre über Hilfe sehr dankbar :/

Mfg

Es gibt eine Seite namens Saramart, ich hatte da was bestellt und wollte 2 teile zurückschicken. Ich glaube das ist ein china shop bin mir aber nicht sicher. Aufjedenfall steht da "keine Notwendigkeit, die Artikel zurückzugeben"

Denkt ihr da ist ein Haken? warum schenken die mir das?

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe mir vor einer Weile ein Produkt auf Amazon bestellt. Daraufhin wurde mir ein falsches Produkt geliefert und ich habe es gleich reklamiert und zurückgeschickt (am selben Tag). Die Bestellung steht jetzt schon eine ganze Weile auf „Rückerstattung wird bearbeitet“. Ich habe daraufhin mal den Support kontaktiert und folgende Antwort bekommen:

Wie kann man in dem Fall weiter vorgehen?

Funktioniert das so per Rechnung nachdem die Ware nach Hause geliefert wurde ?

Hallo Leute,

Ich habe ausversehen bei amazon bei einem Artikel den ich behalten möchte (hab es auch schon bezahlt) eine Retour angefragt.. Wisst ihr wie ich das wieder rückgängig machen kann?

Habe eine Lieferung von DE Kunden-CBPDDS bekommen mit Poloshirts. Die Shirts sind sehr schlecht verarbeitet, sodass ich sie zurückschicken muss. Die Sendung beinhaltete keinen Retourenbeleg. Habe im Internet versucht eine E-Mail Adresse bzw. Telefonnummer zu finden, aber nichts dergleichen habe ich gefunden. Kann mir jemand helfen? Vielen Dank!!

Hallo, ich habe vor circa einem halben Jahr Schuhe bei Allike online Store von ASICS gekauft. Die Schuhsohle hat sich gelöst und ich wollte fragen ob ich die Schuhe im Laden von ASICS umtauschen kann obwohl ich sie von dem Online Store Allike gekauft habe, welcher auch Produkte von anderen Firmen anbietet.