Internetprobleme mit Verbindung?

Hallo zusammen,

ich stehe vor einem Problem, bei dem ich nicht mehr weiter weiß und hoffe auf eure Unterstützung.

Seit Ende Dezember 2023 nutzen wir einen Glasfaseranschluss, der aktiv ist und grundsätzlich funktioniert. Allerdings erlebe ich im Homeoffice täglich mindestens zwei Internetabstürze am Vormittag, die sowohl WLAN- als auch LAN-Verbindungen betreffen. Dies beeinträchtigt meine Arbeit, da ich mich nicht mit meinem Arbeitsnetzwerk (Zscaler) verbinden kann, weder über WLAN noch über LAN. Wir haben bereits ausgeschlossen, dass das Problem an Zscaler liegt. Auf anderen Geräten wird zwar eine Verbindung angezeigt, jedoch können keine Websites oder Spiele geladen werden (Handy, Tablet, TV). Das Problem tritt nicht konstant auf und betrifft nicht jedes Gerät.

Trotz mehrerer Anrufe bei der Hotline von LEONET konnte mir niemand weiterhelfen. Das gleiche Problem hatten wir bereits mit unserem alten Anschluss, wo das Problem plötzlich von heute auf morgen auftrat. (Wir haben keine Einstellungen verändert.)

Aufgrund der Größe unseres Hauses haben wir zwei Router (Fritz!Box 7590 AX) installiert. Der erste ist mit dem ONT verbunden, und vom ersten Router gibt es eine LAN-Verbindung zum zweiten Router. Wir haben alle Anschlüsse gemäß Anleitung eingerichtet, CAT-8 LAN-Kabel verwendet und einen 300 Fiber abgeschlossen.

Trotz mehrerer Versuche, die Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu zu verbinden, bleibt das Problem bestehen.

Wir sind wirklich ratlos und hoffen auf weitere Vorschläge oder Lösungsansätze. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe! 🤕

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Programme und Websites öffnen sich trotz Internetverbindung nicht?

Hallo Zusammen,

ich habe heute ganz normal, wie immer, meinen Rechner hochgefahren und wollte daraufhin Discord starten. Discord öffnet sich leider nicht und scheitert beim Update. Das gleiche Problem habe ich beim öffnen von League of Legends.

Google und YouTube kann ich im Browser aufrufen, Seiten wie Crunchyroll aber beispielsweise nicht.

Bei mir im Zimmer entsteht die Internetverbindung wie folgt:

Ein FritzBox-Repeater steckt in der Steckdose, das Kabel der Steckdose führt in einen TP-Link-Verteiler, welcher zu meinem Rechner führt.

Ich habe die Adaptersettings und Netzwerke bereits zurückgesetzt und die Problembehandlung versucht. Ich habe auch bereits versucht, direkt über die Dose an meinen Rechner anzuschließen und jedes der Geräte für 5 Minuten vom Strom zu trennen und neuzustarten - Leider ohne Erfolg. Andere Geräte im Haushalt sind von diesem Problem nicht betroffen.

Beim genauen betrachten meiner Netzwerkeinstellungen habe ich herausgefunden, dass bei meinem Ethernet-Netzwerk kein Internetzugriff unter IPv4-Konnektivität angezeigt wird, bei IPv6 jedoch schon. (siehe Bild)

Ich bin leider mit meinem Latein schon am Ende und andere Foren konnten mir nicht weiterhelfen oder waren für mich zu komplex (bin kein ITler, habe nur gewisses Grundwissen).

Hoffe jemand hier kann mir weiterhelfen.

LG David

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