Internetprobleme mit Verbindung?
Hallo zusammen,
ich stehe vor einem Problem, bei dem ich nicht mehr weiter weiß und hoffe auf eure Unterstützung.
Seit Ende Dezember 2023 nutzen wir einen Glasfaseranschluss, der aktiv ist und grundsätzlich funktioniert. Allerdings erlebe ich im Homeoffice täglich mindestens zwei Internetabstürze am Vormittag, die sowohl WLAN- als auch LAN-Verbindungen betreffen. Dies beeinträchtigt meine Arbeit, da ich mich nicht mit meinem Arbeitsnetzwerk (Zscaler) verbinden kann, weder über WLAN noch über LAN. Wir haben bereits ausgeschlossen, dass das Problem an Zscaler liegt. Auf anderen Geräten wird zwar eine Verbindung angezeigt, jedoch können keine Websites oder Spiele geladen werden (Handy, Tablet, TV). Das Problem tritt nicht konstant auf und betrifft nicht jedes Gerät.
Trotz mehrerer Anrufe bei der Hotline von LEONET konnte mir niemand weiterhelfen. Das gleiche Problem hatten wir bereits mit unserem alten Anschluss, wo das Problem plötzlich von heute auf morgen auftrat. (Wir haben keine Einstellungen verändert.)
Aufgrund der Größe unseres Hauses haben wir zwei Router (Fritz!Box 7590 AX) installiert. Der erste ist mit dem ONT verbunden, und vom ersten Router gibt es eine LAN-Verbindung zum zweiten Router. Wir haben alle Anschlüsse gemäß Anleitung eingerichtet, CAT-8 LAN-Kabel verwendet und einen 300 Fiber abgeschlossen.
Trotz mehrerer Versuche, die Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu zu verbinden, bleibt das Problem bestehen.
Wir sind wirklich ratlos und hoffen auf weitere Vorschläge oder Lösungsansätze. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe! 🤕
2 Antworten
Bei WLAN könnte ein Kanalwechsel helfen. Da es aber bei LAN ebenso auftritt, würde ich KEyoNET kontaktieren, ob die Bitte einmal die Geschwindigkeit prüfen (bis zum Hausanschluss). Liegt hier kein Problem vor würde ich mir die nicht betroffenen Geräte und verbundenen (W)LAN mit diesen näher betrachten und mit den Störgerätsn vergleichen.
Aufgrund der Werkseinstellung entfällt der Verdacht auf zugewiesene Maximalgeschwindigkeiten.
Alles was NACH der FB abgeht ist EUER Problem.
Der Anbieter hat dies erkannt und wird euch das wohl auch irgendwie mitgeteilt haben.
Das Problem muss also irgendwo an einer config eines Gerätes liegen.
DLAN/PowerLAN, ist KEINE LANverbindung im direkten sinne gesehen.
Ein Cat8 Kabel länger als 10 Meter ist hier auch tödlich, denn das benutzt man bei Servern etc. wo kurze Kabel verlegt werden müssen.
Wenn du ein Router hinter einen Router anklemmst, ist das aus Sicht des Anbieters auch eine Eigeneständer Aufbau der aber Fehlerhaft sein kann, und daher ist auch dieser Anbieter raus.
Hier muss AUF DER erste Fritzbox der Log ausgelesen werden.
Stehen das Wlan Fehler drin: Dein Problem
bei anderen fehlern wie ipv6 etc. kommt es drauf an.
Und WLAN Probleme, sind auch deine Probleme, damit hat der Anbieter überhaupt nichts zu tun. Ghostbusters spielen ist verboten.
Wenn dein Freund, der sich ja sowas von auskennt, hätte alles abgeklemmt außer den Hauptrouter nach dem ONT und einen Laptop etc. und dann alles geprüft.
Auch ein durchschnittlicher Kenner hätte an der Hauptfritzbox geschaut nach den Logs etc. um Fehler der FB oder den Anbieter auszuschließen.
Hätte er wirklich ahnung, hättest du jetzt keine Probleme mehr.
Wenn ich immer sowas lese ist das echt... sagen wir es mal nicht.
Was sind bei euch/dir denn überprüfung? Denn die erste Überprüfung wäre die Hauptfritzbox und ein Internetfähiges LAN Gerät (Laptop, PC etc.).
Aber hier steht ja nicht mal was ihr geprüft habt.
Fakt ist aber, Der Fehler liegt irgenwo bei euch uns ihr solltet bei 0 Anfangen.
Hauptrouter auslesen und erkenntnisse entsprechend Handeln.
Danach eure Switches etc. anschliessen und ab da prüfen, und und und. Irgenwo/wann kommt der fehler.
Es sind IMMER geräte von Kunden.
Ich habe lediglich um Unterstützung gebeten, sowohl von hier als auch vom Anbieter, da wir vor dem Glasfaseranschluss nur einen Router für das gesamte Haus hatten und alles reibungslos funktionierte. Bis es eben damals auf einmal auftrat und niemand irgendwas an den Einstellungen geändert hat. 😕 Ab dem Zeitpunkt traten Probleme auf, die ich nicht ganz nachvollziehen kann. Ein Freund, der sich mit Internet auskennt, hat bereits eine Überprüfung durchgeführt, jedoch keine offensichtlichen Ursachen für die Verbindungsprobleme gefunden. Darüber hinaus wurde uns sogar vom Anbieter empfohlen, zwei Router hintereinander zu schalten, um eine optimale Verbindung im gesamten Haus sicherzustellen.