Wie kann es sein, dass 0² trotz ausgelaufenem und gekündigtem Vertrag immer noch das volle Geld abzieht?
Servus,
Bin echt mal wieder sauer auf dieses Drecks 0², die buchen einfach trotz offiziell gekündigtem Vertrag weiterhin gemütlich ihren vollen Betrag ab. Ich bekomme nicht mal irgendwas für das Geld. Bestimmt habe ich mal wieder irgendwas super kleingedrucktes überlesen, denn am Ende sind die natürlich wieder im Recht. Hat einer von euch nen Plan, was hier schiefgelaufen sein könnte? Auch in der App wird mir angezeigt, dass der Vertrag gekündigt ist und keine Weiteren Rechnungen ausstehen. Danke für die Hilfe.
3 Antworten
Hallo Laurenz2001,
in dem Fall solltest du schnellstmöglich den Kundenservice anrufen, um zu erfragen, ob noch irgendwelche Zusatzverträge oder Zubuchoptionen am Laufen sind, die vielleicht vergessen wurden zu kündigen. Ich würde das Geld nicht zurückbuchen, bis du eine Antwort von O2 erhalten hast, weil es sonst zu einem Mahnverfahren kommen kann. Wenn es fälschlicherweise abgebucht wurde, erstatten sie dir das im Regelfall.
Viele Grüße Danny H.
Zurückbuchen und Mail schreiben, in der Du nochmal auf die Kündigung verweist.
Da solltest du gemütlich alles zurückbuchen, geht bis zu 8 Wochen. Sprich mit deiner kontoführenden Bank und lass weitere Abbuchungen sperren. Das Latsschriftverfahren ist ebenfalls kündbar.