wie findet ihr mein Schreiben?
Hallo,
wie findet ihr mein Schreiben?
Es geht darum, dass Hermes mein Paket ohne Abstellgenehmigung einfach in die Mülltonne geworfen hat. Ich habe selbst eine Bestätigung von Hermes, in der steht, dass keine Abstellgenehmigung meinerseits erteilt wurde! Otto schweigt und gibt keine Antwort mehr! Ich habe bezahlt, aber keine Ware erhalten! Jetzt versichere ich mir, das Geld zurückzuerhalten! (Bitte, kein Hass, war mein erstes Mal.)
Eure Meinung? Der Brief wurde bereits versendet. Ich werde, wenn ich weiterhin ignoriert werde, Mahnbescheid beantragen.
Mit freundlichen Grüßen
Edit: Ich habe dieses Schreiben heute einmal per Post und 1-mal per E-Mail an die Rechtsschutzabteilung an Otto gesendet, habe jetzt eine E-Mail bekommen, zitiere:" es tut uns unendlich leid, sie müssen selbstverständlich nicht einen Mahnantrag beantragen. Hiermit erstatten wir Ihnen den Betrag." Ende Wie man sieht, muss man Druck ausüben, sonst wird man nicht ernst genommen. Wie man sieht, hat die Rechtsschutzabteilung von Otto mehr Ahnung als diese Unfähigen im Kundenservice, denn die Rechtsabteilung weiß, sie würde verlieren.
Das Ergebnis basiert auf 9 Abstimmungen
6 Antworten
Ich finde ihn gut geschrieben und sehr sachlich formuliert. Du solltest vielleicht lediglich eines der beiden ,,Mit freundlichen Grüßen" löschen, um diese Doppelung rückgängig zu machen.
Was du gerade durchmachst, dürfte für viele ein Horrorszenario sein. Einfach unverschuldet (vorerst) Geld verlieren und danach viel Arbeit und Ärger.
Ich bin mir eigentlich sicher, dass Hermes hier der Schuldige ist, aber am Ende hast du in der Tat mit Otto den Kaufvertrag abgeschlossen.
Viel Glück!
Ich habe dieses Schreiben heute einmal per Post und 1-mal per E-Mail an die Rechtsschutzabteilung an Otto gesendet, habe jetzt eine E-Mail bekommen, zitiere:" es tut uns unendlich leid, sie müssen selbstverständlich nicht einen Mahnantrag beantragen. Hiermit erstatten wir Ihnen den Betrag." Ende Wie man sieht, muss man Druck ausüben, sonst wird man nicht ernst genommen.
Wie man sieht, hat die Rechtsschutzabteilung von Otto mehr Ahnung als diese Unfähigen im Kundenservice, denn die Rechtsabteilung weiß, sie würde verlieren.
Das ging dann sogar richtig schnell vonstatten - hätte ich nicht erwartet. Aber ja, ich denke, das trifft es perfekt. Erst, wenn man mit rechtlichen Schritten droht, kommen die in die Gänge.
Aber gut zu wissen, bei Otto wird nicht mehr bestellt. Ich finde es so schade, dass man als Kunde erst "drohen" muss, damit man sein Geld wieder sieht!
Meiner Meinung nach ist er gut.
Ich habe dieses Schreiben heute einmal per Post und 1-mal per E-Mail an die Rechtsschutzabteilung an Otto gesendet, habe jetzt eine E-Mail bekommen, zitiere:" es tut uns unendlich leid, sie müssen selbstverständlich nicht einen Mahnantrag beantragen. Hiermit erstatten wir Ihnen den Betrag." Ende Wie man sieht, muss man Druck ausüben, sonst wird man nicht ernst genommen. Wie man sieht, hat die Rechtsschutzabteilung von Otto mehr Ahnung als diese Unfähigen im Kundenservice, denn die Rechtsabteilung weiß, sie würde verlieren.
Das Schreiben ist völlig egal weil Otto nicht verantwortlich für die Lieferung ist.
Ich würde in erster Linie den Kundenservice von Otto kontaktieren und mitteilen, dass das Paket nicht ankam. Dann sollen die bei Hermes einen Nachverfolgungsauftrag anstoßen.
ES wurde angeblich eine gestartet, aber die lassen mich seit 1 Monat ohne Antwort warten.
Ach, dann hast du das schon angestoßen? Dann ist meine Antwort nichtig und das Schreiben berechtigt.
Ich glaube, ein Milliarden-Unternehmen ohne Druck kriegst du nie dein Geld.
Ich habe dieses Schreiben heute einmal per Post und 1-mal per E-Mail an die Rechtsschutzabteilung an Otto gesendet, habe jetzt eine E-Mail bekommen, zitiere:" es tut uns unendlich leid, sie müssen selbstverständlich nicht einen Mahnantrag beantragen. Hiermit erstatten wir Ihnen den Betrag." Ende Wie man sieht, muss man Druck ausüben, sonst wird man nicht ernst genommen. Wie man sieht, hat die Rechtsschutzabteilung von Otto mehr Ahnung als diese Unfähigen im Kundenservice, denn die Rechtsabteilung weiß, sie würde verlieren.
Du hast über Paypal bestellt, wie Du schreibst. Hast Du diese denn mal kontaktiert? Stichwort: Käuferschutz.
Ansonsten ist das Schreiben recht gut.
Ich habe dieses Schreiben heute einmal per Post und 1-mal per E-Mail an die Rechtsschutzabteilung an Otto gesendet, habe jetzt eine E-Mail bekommen, zitiere:" es tut uns unendlich leid, sie müssen selbstverständlich nicht einen Mahnantrag beantragen. Hiermit erstatten wir Ihnen den Betrag." Ende Wie man sieht, muss man Druck ausüben, sonst wird man nicht ernst genommen. Wie man sieht, hat die Rechtsschutzabteilung von Otto mehr Ahnung als diese Unfähigen im Kundenservice, denn die Rechtsabteilung weiß, sie würde verlieren.
Sehr schön, dass das geklappt hat. Sofern möglich, würde ich übrigens immer versuchen, Hermes zu umgehen.
Ich habe dieses Schreiben heute einmal per Post und 1-mal per E-Mail an die Rechtsschutzabteilung an Otto gesendet, habe jetzt eine E-Mail bekommen, zitiere:" es tut uns unendlich leid, sie müssen selbstverständlich nicht einen Mahnantrag beantragen. Hiermit erstatten wir Ihnen den Betrag." Ende Wie man sieht, muss man Druck ausüben, sonst wird man nicht ernst genommen. Wie man sieht, hat die Rechtsschutzabteilung von Otto mehr Ahnung als diese Unfähigen im Kundenservice, denn die Rechtsabteilung weiß, sie würde verlieren.