Web de Account einfach weg?
Hallo, ich wollte mich vor kurzem auf meinem Email Account anmelden aber kam nicht rein. Als ich auf "Passwort vergessen" gedrückt habe und ich die Email Adresse angeben sollte kam, dass diese Email Adresse keine gültige sei. Es ist als gäbe es diese Email Adresse gar nicht mehr. Sie ist aber noch bei meiner 2. Adresse als Kontaktemail angegeben. Ich habe versucht beim Kundencenter anzurufen (0900 1 932 333) aber der Anruf legt sofort auf bei mir.
3 Antworten
Hallo Llendq,
der Wert der bei der Kontaktadresse eingetragen ist, tut nichts zur Sache, ob die Mail noch existiert.
Vermutlich schlägt das Telefonat fehl, weil heute Sonntag ist.
Ben
Auf deren Seite steht, dass heute auch von 10-18 Kundenservice erreichbar ist.
web.de Accounts werden nach einer bestimmte Zeit gelöscht. Wahrscheinlich hast du einen Fehler in deiner eingegebenen Email-Adresse: Sowohl beim ersten Versuch, als du nicht reingekommen bist, als auch, als du das Passwort zurücksetzten wolltest. Überleg nochmal genau, ob du die richtige Email genommen hast und auch keinen Tippfehler oder ähnliches drinnen hast.
Ich hatte auch mal dasselbe Problem und habe einfach nur einen Punkt vergesseen gehabt
Entweder ist dort ein Fehler drin und wenn das vorher immer geklappt hat auch bei web.de, kannst du am Montag ja mal beim Support anrufen. Ich gehe jetzt mal nicht davon aus, dass web.de einen Fehler hat oder dein Account von ihnen gelöscht wurde... Entweder es hat jemand das Passwort geändert oder die Email-Adresse ist falsch... Der Kundendienst hilft dir bestimmt weiter, aber eben nur in den Öffnungszeiten
Kann es sein, dass du diesen Account sehr lange nicht genutzt hast? Dann könnte er automatisch gelöscht worden sein.
Ich habe meine Emails und Passwörter bei Google gespeichert. Immer wenn ich mich anmelden will, wird das automatisch ausgefüllt und auf meinem anderen Account klappt das auch noch genau so. Daher kann ich prüfen, ob ich etwas falsch eingegeben habe aber glaub mir, ich habe alles versucht.