Warum ist Hermes so schlecht?
Ich habe mir eine ps 5 bestellt sie soll laut Hermes seit dem 16.2 da sein mittlerweile ist es der 3.3 und das Paket ist nirgendwo. Ich hab Hermes öfters kontaktiert und mir wurde gesagt das sie den Fahrer kontaktieren werden das kann bis zu 3-4 Tage dauern. Es sind mittlerweile 16 Tage vergangen ich habe weder eine email noch einen Anruf bekommen und jedes Mal wenn ich nach der Zustellungsquittung gefragt hab wurde mir gesagt das sie geschickt wird aber wurde sie auch nicht ich hab drei mal nach der Quittung gefragt und sie nie bekommen.(Außerdem ist der Hermes Kundenservice Abschaum kein einziger Angestellter kann deutsch)
1 Antwort
Moin.
Als Empfänger bekommst du gar keine Infos. Dein Ansprechpartner ist der Absender, der hat ein Vertrag mit Hermes.
Der hätte schon längst ein Nachforschungsantrag stellen müssen.
Bei Hermes ist es immer sinnvoll, direkt seine Pakete an ein Hermes Paketshop schicken zu lassen (machen mittlerweile fast alle Tankstellen), das mache ich seit Jahren und bisher gab es nie Probleme und spätestens nach 3 Werktagen ist das Paket dort, denn Paketshops werden immer abgefahren.
Otto ist dafür Verantwortlich. Was Hermes macht kann Dir egal sein.
Ich würde Otto Schriftlich mit Nachweis anmahnen, entweder die bezahlte Ware zu zu stellen, oder Dir das Geld zu erstatten.
Das machst du per Post, Einschreiben, Einwurf.
Denn Leider kann man den Online oder Telefon Support in diesem Land nicht mehr in Anspruch nehmen, da man fast nur noch irgendwelche Flüchtlinge dort am Telefon hat die für ein CallCenter mit Mindestlohn arbeiten und keine 3 Wörter verstehen.
Dann fordere Otto nachweisbar (Brief als Einschreiben Einwurf) zur Lieferung bis zum (14 Tage Zeit lassen) auf.
Drohe bei Nichtlieferung an, einen Anwalt einzuschalten.
Genau SO: Absender ist Auftraggeber und daher auch für den Nachforschungsauftrag zuständig. I
Mein Absender hat den Nachforschungsantrag gestellt das Problem ist weder Otto noch Hermes meldet sich bei mir seit 16 Tagen