Vertrag mit der Stadtwerke?
Hallo,
ich schrieb der Stadtwerke Witten am 2.02 - 23.04 mehrfach Mails das ich gerne Strom und Gas anmelden würde. Es kam nie eine Rückmeldung oder sonstiges. Ich bekam immer eine automatische Nachricht ,,ich bin im Urlaub“. Dann bekam ich eine Mail worin ein Vertrag abgebildet ist. Am 06.06 bekam ich den! Ich war schockiert. Ich habe keine Ahnung wieso ohne eine Einverständnis ein Vertrag zu Stande kam. Immerhin gab es nie eine Rückmeldung. Außerdem habe ich einen Strom und Gas Vertrag der fängt allerdings erst am 01.08 an. Nun nutze ich Strom und Gas seit einem Monat und ich habe keine Ahnung wie ich das bezahlen soll oder wenn ich kontaktieren muss .
die Stadtwerke verlangt auch 200€ Für Strom und Gas ohne zu wissen wv Personen im Haushalt leben und wie groß meine Wohnung ist.
Am Telefon hieß es ,,Zahlen sie es doch einfach“ ich erwiderte das es eine Frechheit sei mir so eine hohe Summe zu stellen für eine 52qm Wohnung !!! Und dann noch ohne Rückmeldung Monate später ein Vertrag zuzusenden
5 Antworten
Bei Bezug einer Wohnung kommt ein Vertag durch konkludentes Handeln zustande, spricht mit der Entnahme der ersten Kilowattstunde.
Wenn Du einen anderen Lieferanten wünscht, kannst Du den immer noch wechseln.
Da bringt keine E-Mail was. Du musst einen Vertrag Abschließen. Du kannst da anrufen oder schreiben, man soll dir einen Vertrag für Strom und Gas an deine Adresse zusenden. Den füllst du aus und sendest den zurück.
Oder: Du hast auf der Stadtwerke Website eine Möglichkeit, die Zählernummern einzutragen und deine IBAN und online einen Vertrag abzuschließen.
Du hast irgendeine Mitarbeiterin angemailt, die im Urlaub war. Jetzt ist sie wieder da und hat alles bearbeitet und den Vertrag zum 1.8. laufen lassen.
Wem du aktuell den Strom zahlen musst? Das ist der Grundversorger. Deren Name sind auf dem Zähler angegeben. Dort googeln und da melden.
200€ ist teuer ja, wenn die alten Bewohner so viel gebraucht haben, dann wird dieser Abschlag für neue Bewohner gefordert. Du bekommst das Geld wieder zurück. Wobei Gas ist enorm teuer geworden.
Wie jetzt? Du wolltest mit denen einen Vertrag abschließen - und beschwerst dich jetzt, weil sie zugestimmt haben...
Davon ab - wenn du "ich bin im Urlaub" als Rückmeldung bekommen hast, hättest du doch die reguläre "info@", "kontakt@" (oder was auch immer die für eine allgemeine Mailadresse haben) nutzen können. Die ist nie in Urlaub...
Stadtwerke haben normal irgendwo ein Kundencenter - du solltest am besten einfach mal dort vorbei gehen und alles klären.
Tipp: Geh' hin, direkt in deren Büro und klär' das mit denen. Lass dich nicht abwimmeln. Dann können sie nicht wieder die Verzögerungsschiene fahren, und vor allem haben sie dann bei jeder Korrespondenz Angst, dass Du wiederkommst! ;0)