Telekom Geschäftsvertrag laut Kundencenter?
Hallo,
mein Papa hat vor einigen Jahren einen vergünstigten Feuerwehr-Vertrag bei der Telekom gemacht. Damals gab es für aktive Feuerwehrkräfte entsprechende Rabatte. Er zahlt etwa 22€ monatlich für 2 GB AllNet ohne HotSpot Service.
Nun möchte er aber kündigen und, wie einige andere in der Familie, in den 5G Prepaid Jahrestarif wechseln, da er für weniger Geld mehr bekommt auch wenn er’s nicht benötigen würde.
Soeben wollten wir einen Login im Kundencenter anlegen um entsprechend zu kündigen, haben bei Registrierung seine Handynummer angegeben und den SMS PIN bestätigt. Dann kam jedoch folgende Fehlermeldung: Registrierung nicht möglich, sie besitzen vermutlich einen Geschäftskundenvertrag. Registrierung im Business Portal ist aber nicht möglich, da muss wohl ein Antrag gestellt werden unter Angabe des Firmennamen etc.
Was nun? Es ist eine Privatperson mit entsprechendem vergünstigten Vertrag, mehr nicht.
1 Antwort
Guten Tag xxchri3ixx,
dein Vater nutzt durch den Feuerwehr-Vertrag einen Vertrag, der in einen Rahmenvertrag fällt. Das erklärt auch, warum das Kundencenter nicht oder nur teilweise aufrufbar ist. Zum Ende der Laufzeit kann man den Tarif auf einen Privatkundentarif ändern. Teile uns gerne die Daten über unser Kontaktformular mit und wird kümmern uns um alles Weitere.
Es grüßt Wiebke S.