Stornierung bei Amazon angefordert?
Hallo, ich habe am Samstag etwas auf Amazon bestellt, habe es jedoch kurz darauf am Sonntag storniert. Jedoch war die Sendung schon auf dem Weg. Normalerweise hätte ich die Sendung schon am Montag bekommen, jedoch ist sie nicht da, deshalb gehe ich mal davon aus, dass der Verkäufer von der Stornierung erfahren hat. Jedoch steht bei "Meine Bestellungen" immer noch Stornierung angefordert. Ich habe Angst dass ich mein Geld nicht zurückbekomme, da die Sendung 200 Euro gekostet hat. Was sollte ich machen, noch warten oder schon Amazon kontaktieren?
2 Antworten
Rufe auf jeden Fall Amazon an. Meist ist der Ablauf unkompliziert. So kann deine Stornierung geprüft werden. Denn wenn deine Sendung schon auf dem Weg war, wäre die Option "Stornierung" nicht mehr möglich gewesen. Sollte deine Bestellung doch ankommen, musst du nach Erhalt die Rücksendung vornehmen. Bist du Prime-Kunde ist die Rücksendug kostenlos, ansonsten wird dir das Porto von der Rückzahlung abgezogen. Ein Anruf wird deine Zweifel klären.
Falls Du einen Gegenstand ( Sachware ) bei einem gewerblichen Händler erworben hattest , sende an Amazon hilfszweise als Ergänzung zu Deinem bereits erfolgten Storno-Antrag noch ergänzend umgehend eine Widerrufserklärung ( Rücktritt vom Kaufvertrag ) zum Warenkaufsvertrag schriftlich nachweisbar hinterher .
Dann mußt Du im Nachgang nur mit dem Verkäufer abklären , wer die Versandkosten in diesem Fall zu tragen hätte .
